Κινητή FAQs

soeasy pay as you go

Πώς ενεργοποιώ μια νέα σύνδεση soeasy;

Ενεργοποίησε τη σύνδεσή σου ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα:

  • Τοποθέτησε την κάρτα SIM στο κινητό σου
  • Θέσε το κινητό σου σε λειτουργία
  • Πληκτρολόγησε τον κωδικό PIN που αναγράφεται στο πακέτο και πάτα OK
  • Κάλεσε το 1882 από το κινητό σου για να πιστωθεί το δωρεάν αρχικό ποσό €1 με διάρκεια ισχύος 90 μέρες (μόνο από Κύπρο).
Ποια είναι η χρονική διάρκεια ισχύος της soeasy SIM κάρτας μου;

Η κάρτα SIM ισχύει για 90 ημέρες από την αρχική ενεργοποίηση.

Αν παρέλθουν οι 90 ημέρες χωρίς να έχει πραγματοποιηθεί νέο top-up, τότε οι εξερχόμενες κλήσεις διακόπτονται άμεσα. Για τις επόμενες 7 μέρες επιτρέπονται μόνο οι εισερχόμενες κλήσεις και οι κλήσεις σε τηλέφωνα έκτακτης ανάγκης.

Με την πάροδο των 7 ημερών, έχεις στη διάθεση σου ακόμα 15 ημέρες για να ανανεώσεις τον χρόνο σου. Αν και τότε δεν προχωρήσεις σε top-up τότε η σύνδεσή σου με την υπηρεσία soeasy θα τερματιστεί. Συγκεκριμένα ο αριθμός κλήσης ακυρώνεται και η σύνδεση στο δίκτυο της Cytamobile-Vodafone διακόπτεται.

Πού μπορώ να βρω Πακέτο Σύνδεσης soeasy;

Tο Πακέτο Σύνδεσης της soeasy είναι διαθέσιμο σε όλα τα καταστήματα Cyta, σε οποιοδήποτε κατάστημα Συνεργατών αλλά και σε περίπτερα.

Ποια είναι τα βασικά προγράμματα της soeasy;

Τα βασικά προγράμματα είναι:

soeasy Classic   

  • Ενεργοποιώντας το Πακέτο Σύνδεσης soeasy βρίσκεσαι αυτόματα στο πρόγραμμα soeasy Classic.
  • Οι χρεώσεις του προγράμματος soeasy Classic είναι σύμφωνα με τον τιμοκατάλογο soeasy.

soeasy Plus

  • Ενεργοποίησε το soeasy Plus και προχώρησε σε top-up στο λογαριασμό σου αξίας €10, €20, €35 ή €50. Ανάλογα με την αξία του top-up που θα κάνεις, το ποσό θα μετατραπεί σε Λεπτά, SMS, Mobile Internet και €1 pocket money.
  • Στην περίπτωση που κάνεις top-up €1,€3 ή €5, τότε το ποσό αυτό θα προστεθεί στον κυρίως λογαριασμό σου και θα μπορεί να χρησιμοποιηθεί με τις βασικές χρεώσεις soeasy.

soeasy Υouth

  • Για ηλικίες κάτω των 25.
  • Με επιλογή αγοράς συσκευής με δόσεις (24μηνη δέσμευση) ή μόνο με κάρτα SIM - sim only (χωρίς δέσμευση).
  • Το πρόγραμμα soeasy Youth σου προσφέρει περιεχόμενο σε Λεπτά, τοπικά SMS, Mobile Internet & pocket money, ανάλογα με την αξία top-up που θα κάνεις, ανάμεσα στις €10, €20, €35 ή €50.

soeasy International

  • Παρέχονται επιπλέον δωρεάν λεπτά για διεθνείς κλήσεις προς σταθερά/κινητά 38 χωρών.
Ποια είναι τα διαθέσιμα πακέτα soeasy Mobile Internet;
Πακέτα Mobile Internet Μέρες ισχύος Mobile Internet Τιμή Για ενεργοποίηση στείλε SMS στον αριθμό 8000
Daily 1 100ΜΒ €1,50 MI Day
Weekly 7 200ΜΒ €3,00 MI Week
Monthly Small 30 600ΜΒ
1GΒ - για soeasy Youth
3GΒ - για Καρτοσυμβόλαιο Youth
€5,00 MI S
Monthly 30 1,5GΒ €10,00 MI Month
Monthly XL 30 3GΒ €15,00 MI XL
Πόση είναι η διάρκεια του περιεχομένου των προγραμμάτων soeasy;

Η διάρκεια περιεχομένου των Προγραμμάτων soeasy Plus, soeasy Υouth (sim only) και soeasy International είναι 30 μέρες.

Πως μπορώ να ενεργοποιήσω τα προγράμματα soeasy;

Μπορείς ενεργοποιήσεις το πρόγραμμα που ταιριάζει της ανάγκες σου με της εξής τρόπους:

  • Στέλνοντας δωρεάν SMS στο 8000
    • Για το soeasy Plus με το λεκτικό on soeasy plus
    • Για το soeasy International με το λεκτικό on soeasy inter
  • Από το My Cyta
  • Από το selfCare App

Η παροχή των προγραμμάτων Youth μπορεί να γίνει μέσω της ιστοσελίδας, σε κατάστημα Συνεργατών ή σε οποιοδήποτε κατάστημα Cyta.

Επικοινώνησε μαζί μας για περαιτέρω βοήθεια.

Σημ. Θα χρειαστεί να ενεργοποιήσεις το πρόγραμμα μόνο μια φορά.

Πως μπορώ να απενεργοποιήσω το πρόγραμμα μου;

Μπορείς να απενεργοποιήσεις το πρόγραμμα σου με τους εξής τρόπους:

Στέλνοντας δωρεάν SMS στο 8000

  • Για το soeasy Plus με το λεκτικό off soeasy plus
  • Για το soeasy International με το λεκτικό off soeasy inter
  • Για το soeasy Talk (Μη εμπορικά διαθέσιμο) με το λεκτικό off soeasy Talk
  • Για το Text & Surf (Μη εμπορικά διαθέσιμο) με το λεκτικό off soeasy TXTers

Η αφαίρεση των προγραμμάτων Youth μπορεί να γίνει σε κατάστημα Συνεργατών ή σε οποιοδήποτε κατάστημα Cyta.

H αφαίρεση από το soeasy Υouth (χωρίς συσκευή) μπορεί να γίνει και καλώντας το Κέντρο Τηλεξυπηρέτησης στο 132.

Η απενεργοποίηση των προγραμμάτων soeasy Plus, International όπως και των μην εμπορικά διαθέσιμων Talk & Text & Surf μπορεί να γίνει μέσω του MyCyta > My Alerts & Settings

Πως μπορώ να αλλάξω πρόγραμμα soeasy;

Μπορείς να εγγραφείς στο ‘My Cyta’ και να αλλάξεις πρόγραμμα soeasy μέσω του www.cyta.com.cy εύκολα και γρήγορα. Απλά επίλεξε και ενεργοποίησε το πρόγραμμα που καλύπτει τις ανάγκες σου.

Εναλλακτικά, μπορείς να στείλεις SMS στο 8000 με το λεκτικό on soeasy [Πρόγραμμα].

Σε περίπτωση που θες να αλλάξεις το πρόγραμμα σου σε soeasy Classic (το οποίο είναι το βασικό πρόγραμμα soeasy), θα πρέπει αρχικά να προβείς σε απενεργοποίηση του προγράμματος που έχεις στέλνοντας SMS στο 8000 με το λεκτικό off soeasy [Πρόγραμμα] και στη συνέχεια σε ενεργοποίηση του προγράμματος soeasy Classic.

Η αλλαγή των προγραμμάτων Youth μπορεί να γίνει σε κατάστημα Συνεργατών ή σε οποιοδήποτε κατάστημα Cyta.

Για τα προγράμματα soeasy Υouth - χωρίς συσκευή η αλλαγή μπορεί να γίνει και καλώντας το Κέντρο Τηλεξυπηρέτησης στο 132.

Ποιες είναι οι διαθέσιμες αξίες Top-up;

Μπορείς να προχωρήσεις σε top-up επιλέγοντας από τις ακόλουθες αξίες:

Τop-up αξίες Μέρες ισχύος της σύνδεσης soeasy μετά το top-up
€1 30
€3 30
€5 180
€10 365
€20 365
€35 365
€50 365

Κάνοντας top-up αξίας €1, €3 ή €5, τότε το ποσό αυτό θα προστεθεί στον κυρίως λογαριασμό σου και θα μπορεί να χρησιμοποιηθεί με τις βασικές χρεώσεις των υπηρεσιών της soeasy.

Όταν κάνεις top-up αξίας €10, €20, €35 ή €50 το ποσό θα μετατραπεί σε τοπικά λεπτά προς όλα τα σταθερά και κινητά τηλέφωνα, τοπικά SMS, MB για να τα χρησιμοποιήσεις ενόσω βρίσκεσαι στην Κύπρο αλλά και όταν ταξιδεύεις σε χώρες τις ΕΕ και €1 (pocket money). Το περιεχόμενο που θα πάρεις εξαρτάται από το πρόγραμμα στο οποίο βρίσκεσαι και την αξία top-up που θα κάνεις, ως ακολούθως:

soeasy Plus

Top-up Λεπτά SMS Mobile Internet Pocket Money
€10 200 200 2GB €1
€20 1000 1000 5GB €1
€35 2000 2000 10GB €1
€50 3000 3000 40GB €1

soeasy Youth (SIM only)

Top-up Λεπτά SMS Mobile Internet Pocket Money
€10 200 200 2GB + 1GB Bonus €1
€20 1000 1000 6GB + 1GB Bonus €1
€35 2000 2000 10GB + 1GB Bonus €1
€50 3000 3000 40GB + 1GB Bonus €1

Διευκρινίσεις:
• Το 1GB Bonus ισχύει για όλα τα top-up του κάθε μήνα.
• Στο Πρόγραμμα soeasy Youth με συσκευή, η συνδρομή για το περιεχόμενο (Λεπτά, SMS, Data και Pocket Money) συμπεριλαμβάνεται στη μηνιαία συνδρομή. Ως εκ τούτου το περιλαμβανόμενο περιεχόμενο, με βάση την αξία €10, €20 ή €35 top-up που έχεις επιλέξει, ανανεώνεται αυτόματα κάθε μήνα.
• Η αξία των €50 δεν είναι διαθέσιμη για αυτόματο top-up αλλά υπάρχει η δυνατότητα για top-up αξίας €50 από κάποιο περίπτερο όπου θα λάβεις λεφτά στον κυρίως λογαριασμό σου.

soeasy International

Top-up Ποσό για χρήση Επιπλέον δωρεάν λεπτά (Για διεθνείς κλήσεις προς σταθερά/κινητά 38 χωρών)
€10 €10 15
€20 €20 45
€35 €35 90

Σημειώσεις:

  • Η διάρκεια του περιεχομένου (Λεπτά, sms και data) από top-up είναι 30 μέρες.
  • Το €1 pocket money μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε οποιαδήποτε υπηρεσία επιθυμείς (συμπ. διεθνείς και υπερτιμημένες κλήσεις, κλήσεις προς μη γεωγραφικούς αριθμούς, υπηρεσίες προστιθέμενης αξίας και διεθνούς περιαγωγής κ.α.) σύμφωνα με τις βασικές χρεώσεις.
  • Αν επιθυμείς να πιστώσεις μόνο λεφτά (χρήση για όλες τις υπηρεσίες της soeasy) στον κυρίως λογαριασμό των προγραμμάτων soeasy Plus & Youth, μπορείς να κάνεις top-up αξίας €1, €3 ή €5.

Mobile Internet top-up
Μπορείς να κάνεις top-up το Mobile Internet στον λογαριασμό σου επιλέγοντας ένα από τα πακέτα Mobile Internet όπως φαίνονται πιο κάτω:

Top-up Mobile Internet Μέρες Ισχύος Περιεχομένου
€5
  • 600MB
  • soeasy Youth: 1GB
  • Καρτοσυμβόλαιο Youth: 3GB
30
€10 1.5GB 30
€15 3GB 30
Πώς μπορώ να κάνω top-up τον soeasy λογαριασμό μου;

Μπορείς να ανανεώσεις το περιεχόμενο του soeasy λογαριασμού σου με τους παρακάτω τρόπους:

Ακολούθως μπορείς να ενεργοποιήσεις τον 16ψήφιο κωδικό σου:

  • Σε καταστήματα Cyta, καταστήματα Συνεργατών και περίπτερα.
  • Πληκτρολογώντας τον 16ψήφιο κωδικό στο selfCare App.
  • Καλώντας δωρεάν το 1882 και πληκτρολόγησε τον 16ψήφιο κωδικό.
  • Πληκτρολογώντας τον κωδικό *115*16ψήφιο κωδικό#.
  • Μπορείς να κάνεις top-up για οποιοδήποτε λογαριασμό soeasy καλώντας το 1883.

Σημ. Μπορείς να κάνεις top-up ακόμα κι αν βρίσκεσαι στο εξωτερικό.

Πως μπορώ να κάνω top-up Mobile Internet στον λογαριασμό μου;

Μπορείς να κάνεις top-up Mobile Internet με τους ακόλουθους τρόπους:

  • Online από την ιστοσελίδα μας
  • Από όλα τα καταστήματα Cyta, του Δικτύου Πωλήσεών μας ή τα περίπτερα.
  • Με την αποστολή SMS στον αριθμό 8000 με τα ακόλουθα keywords:
    «MI Day» για αγορά ημερήσιου πακέτου
    «MI Week» για αγορά εβδομαδιαίου πακέτου
    «MI S» ή «ΜΙ Small» για αγορά του πακέτου Monthly Small
    «MI Month» για αγορά του πακέτου Monthly
    «MI XL» για αγορά του πακέτου Monthly XL

Σημ. Προσθέτοντας το πακέτο μέσω SMS αφαιρούνται χρήματα από τον soeasy λογαριασμό σου.

Πώς μπορώ να ελέγχω το υπόλοιπο στον soeasy λογαριασμό μου;
  • Κάλεσε στο 1882 για τον Αυτόματο Οδηγό Εξυπηρέτησης
  • Πληκτρολόγησε από το κινητό σου τον κωδικό *110#
  • Μέσω του selfCare App
  • Μέσω του My Cyta στην ιστοσελίδα Cyta
Θα ενημερώνομαι για το διαθέσιμο Mobile Internet στον λογαριασμό μου;

Θα λαμβάνεις ενημερωτικό SMS όταν στον λογαριασμό σου παραμείνουν μόνο 300MΒ καθώς και όταν έχουν αναλωθεί όλα τα διαθέσιμα MB σου.

Εναλλακτικά, μπορείς να επισκεφτείς το My Cyta στην ιστοσελίδα Cyta.

Αν θες να συνεχίσεις το σερφάρισμα, μπορείς να κάνεις top-up Mobile Internet εδώ.

Σημ. Μετά την εξάντληση των MB η χρέωση είναι €0,15/MB.

Η υπηρεσία soeasy λειτουργεί στο εξωτερικό;

Ναι, η soeasy σου λειτουργεί στο εξωτερικό. Για όλες τις πληροφορίες που χρειάζεσαι πριν ταξιδέψεις δες εδώ.

Τι είναι το soeasy Rewards;

Με το σχέδιο soeasy Rewards παίζεις παιγνίδια (Daily Scratch Cards, Monthly Puzzles, Κληρώσεις) & κερδίζεις δώρα, εκπτώσεις και ανταμοιβές.

Επιπλέον με κάθε top-up σου μαζεύεις Hearts που μπορείς να τα εξαργυρώσεις για ακόμη περισσότερα δώρα.

Πως μπορώ να συνδεθώ στο soeasy Rewards;

Μέσω της σελίδας soeasy Rewards καταχώρησε τον αριθμό του κινητού σου για να μπεις στον λογαριασμό σου. Θα λάβεις κωδικό μιας χρήσης στο κινητό σου τον οποίο πρέπει να καταχωρήσεις για να συνδεθείς.

Ποιες άλλες υπηρεσίες προσφέρει η soeasy;

Panic Button
Με την υπηρεσία Panic Button, αν δεν έχεις διαθέσιμο υπόλοιπο MB, μπορείς να σερφάρεις εντελώς δωρεάν για 1 ώρα μια φορά το μήνα. Απλά πληκτρολόγησε από το κινητό σου #150#.

Call me back
Αν έχεις ‘ξέμεινει’ από Χρόνο Ομιλίας και χρειάζεσαι να επικοινωνήσεις με κάποιο άτομο επειγόντως μπορείς με την υπηρεσία Call me back να ειδοποιείς δωρεάν όποιον θέλει να σε καλέσει. Απλά πληκτρολόγησε από το κινητό σου #120#.

Money Transfer
Με την υπηρεσία Money Transfer μπορείς άμεσα να μεταφέρεις χρήματα από τον soeasy λογαριασμό σου σε ένα άλλο soeasy. Απλά πληκτρολόγησε από το κινητό σου #105#.

Τι πρέπει να κάνω για να μετατρέψω το soeasy μου σε συμβόλαιο και αντίστροφα;

Αν επιθυμείς να αλλάξεις τη σύνδεσή σου από Πρόγραμμα Προπληρωμένης soeasy σε Πρόγραμμα Συμβολαίου ή αντίστροφα, μπορείς να το κάνεις εύκολα και γρήγορα χωρίς να αλλάξεις τον αριθμό σου. Το μόνο που έχεις να κάνεις είναι να επισκεφθείς οποιοδήποτε Καταστήματα Cyta ή κατάστημα δικτύου συνεργατών, έχοντας μαζί σου την ταυτότητά σου.

Για περισσότερες πληροφορίες επικοινώνησε με το Κέντρο Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης 132.