Εξυπηρέτηση ΑμεΑ

Στη Cyta εκτιμούμε και σεβόμαστε  όλους τους πελάτες μας, ανεξαρτήτως ηλικίας, ικανοτήτων ή αναγκών πρόσβασης. Γι’ αυτό και φροντίζουμε οι υπηρεσίες μας να είναι προσβάσιμες για κάθε έναν από αυτούς, αξιοποιώντας την εξέλιξη της τεχνολογίας και παρέχοντας ισότιμη πρόσβαση, χωρίς αποκλεισμούς.

Αναπροσαρμόζουμε και εμπλουτίζουμε διαρκώς τους τρόπους επικοινωνίας, διασφαλίζοντας ότι όλα μας τα κανάλια είναι προσβάσιμα και εύχρηστα, στα πλαίσια μιας σύγχρονης ψηφιακής κοινωνίας.
Με οδηγό την τεχνολογία, φροντίζουμε να δημιουργούμε ένα ψηφιακό περιβάλλον που δεν αφήνει κανέναν πίσω. Η προσβασιμότητα αποτελεί βασικό πυλώνα του σχεδιασμού και της υλοποίησης, ώστε να διασφαλίσουμε ότι η πρόσβαση είναι πάντα φιλική, λειτουργική και χωρίς αποκλεισμούς.

Πιστεύοντας κυρίως στη δύναμη των ανθρώπων και αξιοποιώντας την τεχνολογία, προσπαθούμε για ένα καλύτερο μέλλον για όλους. Οι πιο κάτω τρόποι εξυπηρέτησης προσφέρονται για να εξασφαλίσουμε ότι οι πελάτες μας μπορούν να επικοινωνήσουν μαζί μας, όπως οι ίδιοι θέλουν και μπορούν.

Προσβασιμότητα ατόμων με μειωμένη ακοή

Live Chat

Γραπτή επικοινωνία και άμεση εξυπηρέτηση μέσα από το Live Chat

Υποστήριξη μέσω SMS

Διενέργεια απαραίτητων ενεργειών για εξυπηρέτηση αναγκών ατόμων με μειωμένη ακοή και ενημέρωσή τους μέσω γραπτών μηνυμάτων

Kοινωνικά δίκτυα

Επικοινωνία μέσω Facebook Messenger, Instagram και X

Συχνές ερωτήσεις

Online υποστήριξη και οδηγίες για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας

Προσβασιμότητα ατόμων με μειωμένη όραση και γνωστικές δυσλειτουργίες

Τηλεφωνική επικοινωνία

Κέντρo Τηλεξυπηρέτησης στο τηλέφωνο 132 (δωρεάν από το δίκτυο της Cyta)

Επίσκεψη τεχνικού

Ραντεβού με ευέλικτες ώρες, στο χώρο σου, για εγκατάσταση εξοπλισμού και σύνδεση με το δίκτυο μας

Προσβασιμότητα ατόμων με κινητικά προβλήματα

Eικονική υποστήριξη

Βοήθεια για εγκατάσταση προϊόντων/υπηρεσιών μέσα από την κάμερα του smartphone σου

Υποστηρικτικό υλικό

Bίντεο με οδηγίες εξυπηρέτησης στο κανάλι υποστήριξης της Cyta στο YouTube, με υποτίτλους σε ελληνικά/αγγλικά

Φυσική προσβασιμότητα

Δυνατότητα φυσικής πρόσβασης για πελάτες σε αναπηρικά αμαξίδια στα Καταστήματα Cyta

Δήλωση προσβασιμότητας

Η Cyta δεσμεύεται να διασφαλίζει την προσβασιμότητα των ψηφιακών της πλατφορμών, συμπεριλαμβανομένων των ιστοσελίδων «cyta.com.cy», «rewards.cyta.com.cy», καθώς και της εφαρμογής «My Cyta app».

Μάθε περισσότερα

Όλα τα άτομα που συνοδεύονται από Σκύλους-Βοηθούς ή Σκύλους-Οδηγούς έχουν ελεύθερη πρόσβαση παντού, σε όλα τα Καταστήματα Cyta παγκύπρια.