Κινητή FAQs

Αυτόματο top-up

Τι είναι το Αυτόματο top-up;

Με την υπηρεσία Αυτόματο top-up απολαμβάνεις το top-up σου αυτόματα κάθε μήνα, επιλέγοντας  ένα προκαθορισμένο ποσό top-up και συγκεκριμένη ημερομηνία του μήνα για ανανέωση. Προϋπόθεση η αποθήκευση χρεωστικής/πιστωτικής κάρτας για την πληρωμή.

Πώς ενεργοποιείται το Αυτόματο top-up;

Ενεργοποίηση μέσω:

My Cyta App:

  • Επίλεξε “Auto top-up” στην αρχική οθόνη.
  • Στη συνέχεια πάτησε στο “Set Auto top-up”.
  • Καταχώρισε τον αριθμό soeasy & επιλογή του είδους top-up.
  • Επίλεξε την αξία top-up.
  • Επίλεξε την ημερομηνία του μήνα που θέλεις να γίνεται η αυτόματη ανανέωση.
    (Οι ημερομηνίες επιλογής είναι μεταξύ 1ης και 28ης κάθε μήνα).
  • Στη μέθοδο πληρωμής, επίλεξε μια υπάρχουσα κάρτα πληρωμής ή κάνε κλικ στην επιλογή για προσθήκη νέας κάρτας πληρωμής, η οποία και θα φυλαχθεί αυτόματα.
  • Πάτησε στο " Επιβεβαίωση".

My Cyta web:

  • Συνδέσου στον My Cyta λογαριασμό σου.
  • Επίλεξε «Ρύθμισε αυτόματο top-up» και στη συνέχεια «Προσθήκη».
  • Καταχώρισε τον αριθμό soeasy & επιλογή του είδους top-up.
  • Επίλεξε την αξία top-up.
  • Επίλεξε την ημερομηνία του μήνα που θέλεις να γίνεται η αυτόματη ανανέωση
    (Οι ημερομηνίες επιλογής είναι μεταξύ 1ης και 28ης κάθε μήνα).
  • Στη μέθοδο πληρωμής, επίλεξε μια υπάρχουσα κάρτα πληρωμής ή κάνε κλικ στην επιλογή για προσθήκη νέας κάρτας πληρωμής, η οποία και θα φυλαχθεί αυτόματα.
  • Πάτησε στο " Επιβεβαίωση".

Σημειώσεις

  1. Με την ολοκλήρωση της διαδικασίας, θα λάβεις στην οθόνη σου (app & web) σχετικό μήνυμα επιβεβαίωσης.
  2. Η ώρα αυτόματης διενέργειας του top-up είναι μεταξύ 6:00 π.μ -7:00 π.μ., την ημερομηνία επιλογής σου.
  3. Απαιτείται μια ημέρα για την ενεργοποίηση του αυτόματου top-up. Δηλαδή αν επιλέξεις την τρέχουσα ημερομηνία για πραγματοποίηση του μηνιαίου top-up, αυτό θα αρχίσει να πραγματοποιείται από τον επόμενο μήνα.
Ποιες είναι οι διαθέσιμες αξίες Αυτόματου top-up;

Μπορείς να ρυθμίσεις αυτόματο top-up επιλέγοντας μέσα από τις αξίες €5, €10, €20, €35 και τα πακέτα Mobile Internet €5/4GB, €10/12GB και €15/24GB.

Θα ενημερώνομαι κάθε μήνα για το top-up μου;

Ο soeasy αριθμός που πιστώνεται λαμβάνει σχετικό ενημερωτικό μήνυμα sms.

Εάν έχεις κατεβάσει το My Cyta app στο κινητό σου θα ενημερώνεσαι κάθε μήνα για την πραγματοποίηση των top-ups ή πιθανών σφαλμάτων, μέσω push notifications. Εναλλακτικά, μπορείς να ενημερώνεσαι με email.

Τι γίνεται εάν χρειαστώ επιπλέον top-up;

Μπορείς οποιαδήποτε στιγμή να προχωρήσεις σε top-up με οποιαδήποτε άλλη μέθοδο επιθυμείς.

Πώς μπορώ να αλλάξω ή να ακυρώσω το Αυτόματο top-up;

Μπορείς να δεις και να διαχειριστείς τα αυτόματα Top-up, μέσα από το My Cyta λογαριασμό σου  επιλέγοντας «Ρύθμισε αυτόματο top-up» και στη συνέχεια «Διαχείριση».

Μπορώ να ενεργοποιήσω το Αυτόματο top-up για οποιοδήποτε soeasy αριθμό;

Ναι. Απλά πρέπει να καταχωρήσεις τον αριθμό για τον οποίο θέλεις να ορίσεις αυτόματο μηνιαίο top-up.

Γιατί έχει ακυρωθεί το Αυτόματο top-up χωρίς να το ζητήσω;

Η διάρκεια ισχύος του αυτόματου top-up είναι χωρίς ημερομηνία λήξης, αρκεί ο αριθμός soeasy που έχει επιλεγεί να πληροί τις συνθήκες πίστωσης top-up και να υπάρχει διαθέσιμο υπόλοιπο στην πιστωτική κάρτα σου. Σε περίπτωση που δεν υπάρχει διαθέσιμο υπόλοιπο, τερματίζεται η αυτόματη πληρωμή.

Παράλληλα, εάν ο soeasy αριθμός φύγει από το δίκτυο Cyta ή τερματιστεί η αυτόματη ανανέωση θα ακυρωθεί αυτόματα.