Μπορούν να
εγγραφούν όλοι οι πελάτες της Cyta είτε αυτοί είναι φυσικά είτε νομικά πρόσωπα (οργανισμοί, εταιρείες, συνεταιρισμοί κτλ).
Η Cyta παρέχει την πρόσβαση στο My Cyta εντελώς δωρεάν σε όλους τους πελάτες της.
Με την εγγραφή σου στο My Cyta, αποκτάς εύκολη και ασφαλή πρόσβαση στη διαχείριση των υπηρεσιών και των λογαριασμών σου, οποιαδήποτε στιγμή.
Συγκεκριμένα, μέσω του My Cyta μπορείς να:
- έχεις πρόσβαση στο Cyta Rewards και να απολαμβάνεις διαθέσιμα οφέλη και προσφορές,
- διαχειρίζεσαι τις υπηρεσίες κινητής τηλεφωνίας σου και να ελέγχεις το υπόλοιπο και τη χρήση σου,
- κάνεις top-up στον soeasy λογαριασμό σου και να ορίζεις αυτόματα top-ups,
- διαχειρίζεσαι τις υπηρεσίες Σταθερής Τηλεφωνίας, Cytanet και Cytavision,
- βλέπεις πληροφορίες για τους λογαριασμούς σου και να τους πληρώνεις ηλεκτρονικά με πιστωτική κάρτα,
- ενεργοποιείς τον Ηλεκτρονικό Λογαριασμό (e-Invoicing), ώστε να λαμβάνεις τον λογαριασμό σου ηλεκτρονικά μέσω email σε μορφή PDF,
- υποβάλλεις ηλεκτρονικές παραγγελίες για προϊόντα και υπηρεσίες Cyta,
- παρακολουθείς εύκολα και γρήγορα την πορεία της παραγγελίας σου.
Με το My Cyta έχεις όλες τις βασικές λειτουργίες για τις υπηρεσίες και τους λογαριασμούς σου συγκεντρωμένες σε ένα σημείο.
Μπορείς να αλλάξεις τον κωδικό πρόσβασής σου αφού συνδεθείς στο My Cyta. Από την αρχική σελίδα του λογαριασμού σου, επίλεξε «Ρυθμίσεις My Cyta» από το επάνω δεξί μέρος της σελίδας και στη συνέχεια «Αλλαγή κωδικού πρόσβασης My Cyta».
Για λόγους ασφάλειας, πριν προχωρήσεις στην αλλαγή του κωδικού σου, θα χρειαστεί να ολοκληρώσεις μια επιπλέον διαδικασία ταυτοποίησης. Μπορείς να επιλέξεις να λάβεις έναν κωδικό μίας χρήσης (OTP) είτε στο επιβεβαιωμένο κινητό σου είτε στο email του λογαριασμού σου My Cyta.
Μόλις καταχωρίσεις σωστά τον κωδικό OTP, θα μπορείς να ορίσεις με ασφάλεια τον νέο σου κωδικό πρόσβασης.
Εάν έχεις ξεχάσει τον κωδικό πρόσβασής σου (password) που χρησιμοποιείς για να συνδεθείς στο My Cyta λογαριασμό σου, επίλεξε το σύνδεσμο «Ξέχασα τον κωδικό μου» (ο οποίος βρίσκεται κάτω από το κουμπί "Σύνδεση My Cyta" στο header της ιστοσελίδας). Στη συνέχεια θα σου ζητηθεί να πληκτρολογήσεις την ηλεκτρονική διεύθυνση που χρησιμοποιείς για να συνδεθείς στο My Cyta και ακολούθως θα σου αποσταλεί ηλεκτρονικό μήνυμα με οδηγίες για το πώς θα μπορέσεις να αλλάξεις τον κωδικό σου.
Σημ.: Σε περίπτωση που έχεις πρόσβαση σε αναλυτικούς λογαριασμούς, τότε θα πρέπει να γνωρίζεις ότι για λόγους ασφαλείας, με την αλλαγή του My Cyta κωδικού, η πρόσβασή σου στους αναλυτικούς λογαριασμούς μέσω ebill θα ακυρωθεί. Για να ανακτήσεις την πρόσβασή σου θα πρέπει να επισκεφθείς ένα από τα καταστήματα Cyta και να κάνεις εκ νέου αίτηση για την υπηρεσία.
Σε περίπτωση που ξεχάσεις το όνομα χρήστη σου (email) που χρησιμοποιείται ως username για να συνδεθείς στο My Cyta λογαριασμό θα πρέπει να δημιουργήσεις καινούριο My Cyta και να μεταφέρεις τις υπηρεσίες σου σε αυτό. Μπορείς να επικοινωνήσεις με το Κέντρο Επαφής Πελάτη στο 132 ή ηλεκτρονικά μέσω LiveChat, Facebook ή X για να σε βοηθήσουν να συνδεθείς.
Αν είσαι απλός επισκέπτης (guest user) έχεις:
- Απρόσκοπτη πλοήγηση στα προϊόντα & υπηρεσίες της Cyta.
- Δυνατότητα online αγοράς μεγάλης γκάμας προϊόντων & υπηρεσιών αφού δοθούν τα στοιχεία πελάτη σου.
- Ηλεκτρονική επιβεβαίωση της παραγγελίας σου.
- Εξέταση της παραγγελίας σου εντός 48 ωρών και ενημέρωση για την εξέλιξη της ηλεκτρονικά ή/και μέσω του Κέντρου Επαφής Πελάτη.
Αν είσαι εγγεγραμμένος χρήστης (registered user) έχεις:
- Απρόσκοπτη πλοήγηση στα προϊόντα & υπηρεσίες της Cyta.
- Δυνατότητα γρήγορης online αγοράς μεγάλης γκάμας προϊόντων & υπηρεσιών ως ταυτοποιημένος πελάτης.
- Ηλεκτρονική επιβεβαίωση της παραγγελίας σου.
- Ενημέρωση για την εξέλιξη της ηλεκτρονικά ή/και μέσω του Κέντρου Επαφής Πελάτη.
- Online παρακολούθηση παραγγελίας (order tracking).
- Πρόσβαση σε πολλά άλλα πλεονεκτήματα (πχ. ανάλυση και εξόφληση του λογαριασμού σου, ενεργοποίηση και διαχείριση υπηρεσιών κινητής, αποστολή Web SMS, κλπ).
Τα προσωπικά σου στοιχεία ή τα στοιχεία λογαριασμών σου δεν θα διατεθούν σε οποιοδήποτε άλλο φυσικό ή νομικό πρόσωπο χωρίς τη συγκατάθεσή σου.
Αν έχεις ερωτήσεις, εισηγήσεις ή παρατηρήσεις, μπορείς να τις υποβάλεις επιλέγοντας από το οριζόντιο μενού πλοήγησης της ιστοσελίδας «Εξυπηρέτηση» και ακολούθως το υπομενού «Επικοινώνησε μαζί μας».
Μπορείς να ενεργοποιήσεις εύκολα αυτόματο Top-up σε οποιονδήποτε αριθμό soeasy μέσα από το My Cyta.
Αφού συνδεθείς στον λογαριασμό σου, επίλεξε από την κατηγορία «Βασικά» την επιλογή «Auto Top-up». Στη συνέχεια, επίλεξε τον soeasy αριθμό που θέλεις να λαμβάνει το top-up, τον τύπο top-up και την αξία που επιθυμείς.
Στη συνέχεια, καταχώρισε τη μέθοδο πληρωμής σου. Η πιστωτική κάρτα που θα χρησιμοποιήσεις θα αποθηκευτεί στις μεθόδους πληρωμής για τη μηνιαία χρέωση.
Μετά την ενεργοποίηση, το top-up θα πραγματοποιείται αυτόματα κάθε μήνα, την ημέρα που έχεις επιλέξει.
Μπορείς να εξοφλήσεις τον λογαριασμό σου με έναν από τους πιο κάτω τρόπους:
Μπορείς να δηλώσεις την αλλαγή διεύθυνσης αποστολής λογαριασμού μόνο με προσωπική επίσκεψη στα
καταστήματα Cyta ή μέσω των καταστημάτων των
συνεργατών μας. Μην ξεχάσεις να προσκομίσεις τα απαραίτητα έγγραφα (όπως ταυτότητα, διαβατήριο κ.λπ.).
Για υποβολή αίτησης παροχής αναλυτικού λογαριασμού χρειάζεται η φυσική παρουσία του νόμιμου συνδρομητή σε κάποιο κατάστημα Cyta. Θα πρέπει απαραίτητα να προσκομίσεις την Ταυτότητά σου (για Κύπριους Πολίτες) ή το Διαβατήριο/Ταυτότητα (για Ευρωπαίους Πολίτες) ή το Διαβατήριο (για Πολίτες εκτός ΕΕ).
Ο αναλυτικός λογαριασμός παρέχεται είτε σε έντυπη, είτε σε ηλεκτρονική μορφή. Για περισσότερες πληροφορίες για τις επιλογές έκδοσης αναλυτικού λογαριασμού δες εδώ.
Μπορείς επίσης να έχεις πρόσβαση σε πλήρη αναλυτικό λογαριασμό και μέσω της υπηρεσίας ebill του My Cyta λογαριασμού σου αφού εξασφαλίσεις κωδικούς πλήρους πρόσβασης μετά από επίσκεψη σου σε ένα κατάστημα Cyta.
Το eBill και ο ηλεκτρονικός λογαριασμός (e-Invoicing), είναι δύο διαφορετικές υπηρεσίες.
Με την υπηρεσία eBill έχεις ασφαλή πρόσβαση στους λογαριασμούς σου μέσω του My Cyta. Η υπηρεσία ενεργοποιείται αυτόματα με τη δημιουργία λογαριασμού My Cyta και σου δίνει τη δυνατότητα να βλέπεις τις μηνιαίες χρεώσεις, τις πληρωμές και τυχόν εκκρεμείς λογαριασμούς σου. Μπορείς επίσης να πληρώνεις ηλεκτρονικά τους λογαριασμούς σου με πιστωτική κάρτα και να έχεις πρόσβαση σε αναλυτικές καταστάσεις κλήσεων, όπου αυτές είναι διαθέσιμες.
Ο ηλεκτρονικός λογαριασμός (e-Invoicing), αφορά τον τρόπο με τον οποίο λαμβάνεις τον λογαριασμό σου. Με την ενεργοποίησή του, ο λογαριασμός των υπηρεσιών σου αποστέλλεται ηλεκτρονικά, σε μορφή PDF, στο email σου, αντί να αποστέλλεται σε έντυπη μορφή. Η υπηρεσία δεν ενεργοποιείται αυτόματα και μπορείς να την ενεργοποιήσεις μέσα από το My Cyta.
Αν έχεις ενεργοποιήσει τον ηλεκτρονικό λογαριασμό (e-Invoicing), αλλά δεν λαμβάνεις τον λογαριασμό σου μέσω email, έλεγξε πρώτα ότι έχεις ολοκληρώσει την επιβεβαίωση της διεύθυνσης email σου.
Μετά την ενεργοποίηση της υπηρεσίας, θα λάβεις στο email σου μήνυμα με σύνδεσμο επιβεβαίωσης. Θα πρέπει να επιλέξεις τον σύνδεσμο μέσα σε 48 ώρες, ώστε να ολοκληρωθεί η ενεργοποίηση του ηλεκτρονικού λογαριασμού. Αν δεν επιβεβαιώσεις το email σου μέσα σε αυτό το χρονικό διάστημα, η υπηρεσία δεν θα ενεργοποιηθεί.
Αν δεν έχεις λάβει το μήνυμα επιβεβαίωσης, έλεγξε τον φάκελο Ανεπιθύμητα (Spam), καθώς και τυχόν άλλους φακέλους του ηλεκτρονικού σου ταχυδρομείου, επειδή το μήνυμα ενδέχεται να έχει μεταφερθεί εκεί λόγω των ρυθμίσεων ασφαλείας.
Αν έχεις ολοκληρώσει την επιβεβαίωση και εξακολουθείς να μη λαμβάνεις τον λογαριασμό σου, επικοινώνησε με το Κέντρο Επαφής Πελάτη στο 132 ή επισκέψου ένα Κατάστημα Cyta.
Για να γίνει επανασύνδεση της υπηρεσίας χρειάζεται να εξοφληθεί το σύνολο των καθυστερημένων οφειλών της υπηρεσίας. Στις περιπτώσεις σταθερού ή κινητού τηλεφώνου, αυτό θα επανασυνδεθεί (αποφραγή κλήσεων) στο τέλος της μέρας που έγινε η πληρωμή ή στο τέλος της επόμενης εργάσιμης μέρας. Για τις υπόλοιπες υπηρεσίες η επανασύνδεση θα γίνει εντός κάποιων ωρών.
Σε περίπτωση που η υπηρεσία έχει αποσυνδεθεί λόγω απλήρωτου λογαριασμού ή αντιμετωπίζεις οποιοδήποτε πρόβλημα με την επανασύνδεση, παρακαλούμε επισκέψου ένα από τα καταστήματα Cyta ή επικοινώνησε με το Κέντρο Επαφής Πελάτη στο 132 ή ηλεκτρονικά μέσω email, Live Chat, Facebook ή X.
Ναι, μπορείς να αποσυνδέσεις προσωρινά κάποια από τις υπηρεσίες σου, με μειωμένο μηνιαίο πάγιο, επικοινωνώντας με το Κέντρο Επαφής Πελάτη στο 132 ή ηλεκτρονικά μέσω email, Live Chat, Facebook ή X.
Ο μέγιστος χρόνος αποσύνδεσης είναι 185 μέρες συνολικά, άνα ημερολογιακό έτος.
Μπορείς να ενεργοποιήσεις εύκολα αυτόματο Top-up σε οποιονδήποτε αριθμό soeasy μέσα από το My Cyta.
Αφού συνδεθείς στον λογαριασμό σου, επίλεξε από την κατηγορία «Βασικά» την επιλογή «Auto Top-up». Στη συνέχεια, επίλεξε τον soeasy αριθμό που θέλεις να λαμβάνει το top-up, τον τύπο top-up και την αξία που επιθυμείς.
Στη συνέχεια, καταχώρισε τη μέθοδο πληρωμής σου. Η πιστωτική κάρτα που θα χρησιμοποιήσεις θα αποθηκευτεί στις μεθόδους πληρωμής για τη μηνιαία χρέωση.
Μετά την ενεργοποίηση, το top-up θα πραγματοποιείται αυτόματα κάθε μήνα, την ημέρα που έχεις επιλέξει.