Κάνε αίτηση μέσω του
MyCyta app, στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα ή επισκέψου ένα από τα καταστήματα Cyta ή του δικτύου συνεργατών Cyta.
Αν είσαι νέος πελάτης θα χρειαστεί να επιβεβαιώσεις τα στοιχεία σου παρουσιάζοντας το Δελτίο πολιτικής ταυτότητας ή Διαβατήριο (για πολίτες ξένων χωρών - εκτός ΕΕ).
Αν πρόκειται για σύνδεση εταιρείας, καλέστε στο 150 για καθοδήγηση.
Για περισσότερες διευκρινίσεις επικοινώνησε με το 132 Κέντρο Επαφής Πελάτη.
Για να συνδεθείς μαζί μας θα χρειαστεί να προχωρήσεις σε αίτηση μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος ή να επισκεφθείς ένα από τα καταστήματα Cyta ή του δικτύου συνεργατών Cyta με το Δελτίο Πολιτικής Ταυτότητας ή το διαβατήριο σου και τον Κωδικό Ταυτοποίησης Φορητότητας του αριθμού που θα μεταφέρεις στη Cyta ο οποίος αναγράφεται στο μηνιαίο σου λογαριασμό.
Αν έχεις προπληρωμένη υπηρεσία θα χρειαστεί να επικοινωνήσεις με τον πάροχο σου για να σου αποσταλεί ο Κωδικός Ταυτοποίησης Φορητότητας και να έχεις μαζί σου την sim card σου.
Θα χρειαστούμε 1-2 εργάσιμες μέρες για την μεταφορά.
Η μεταφορά του αριθμού σου θα γίνει μεταξύ 11:30 π.μ. και 13:30 μ.μ.
Όταν ο αριθμός σου μεταφερθεί στη Cyta, ενδέχεται να χάσεις την υπηρεσία με τον προηγούμενο πάροχο.
Βεβαιώσου ότι η Cyta SIM βρίσκεται στο τηλέφωνό σου, το τηλέφωνό σου είναι ενεργοποιημένο και βρίσκεσαι στην Κύπρο. Μπορεί επίσης να χρειαστεί να ενεργοποιήσεις και να απενεργοποιήσεις το τηλέφωνό σου για να ολοκληρώσεις τη διαδικασία.
Μπορείς εύκολα να αλλάξεις τον αριθμό του κινητού σου με αίτηση μέσω
MyCyta app, στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, καλώντας στο Κέντρο Επαφής Πελάτη 132 ή με επίσκεψη σε ένα από τα Cyta & του Δικτύου συνεργατών Cyta. Η διαδικασία γίνεται μόνο με ταυτοποίηση του νόμιμου συνδρομητή.
Η διεθνής περιαγωγή είναι διαθέσιμη με όλα μας τα προγράμματα κινητής σε σχεδόν όλα τα κράτη στον κόσμο. Η σύνδεση με τα συμφωνημένα δίκτυα γίνεται αυτόματα και δεν θα χρειαστεί να γίνει οποιαδήποτε ρύθμιση πριν το ταξίδι σου. Πληροφορίες για τις χώρες , τα δίκτυα και τις χρεώσεις θα βρεις εδώ.
Σε περίπτωση που αντιμετωπίσεις πρόβλημα ενόσω είσαι σε περιαγωγή μπορείς να μας καλέσεις στο +357 22 880 100.
Για να ενεργοποιήσεις μια νέα σύνδεση soeasy, έχεις δύο επιλογές:
Αγορά Φυσικής Κάρτας SIM: Μπορείς να προμηθευτείς μια φυσική κάρτα SIM από κάποιο σημείο πώλησης. Αφού τοποθετήσεις την κάρτα στο κινητό σου, κάλεσε το 1882 από το κινητό σου και ακολούθησε τις οδηγίες για την ενεργοποίηση (η υπηρεσία είναι διαθέσιμη μόνο από Κύπρο). Το κόστος της φυσικής κάρτας είναι 2 ευρώ και περιλαμβάνει 1 ευρώ για χρήση.
Αγορά eSIM: Εναλλακτικά, μπορείς να αγοράσεις μια eSIM. Αφού ολοκληρώσεις την αγορά, σκάναρε το QR code που θα λάβεις στη συσκευή σου για την ενεργοποίηση της eSIM. Το κόστος της eSIM είναι 12 ευρώ και περιλαμβάνει ένα πακέτο soeasy combo αξίας 10 ευρώ, το οποίο προσφέρει 500 λεπτά ομιλίας, 500 SMS και 50 GB δεδομένων.
Επιλέγοντας την κατάλληλη λύση για τις ανάγκες σου, μπορείς να απολαύσεις γρήγορη και εύκολη σύνδεση soeasy.
- Από το MyCyta app σου
- Πληκτρολογώντας *110# στο κινητό σου
- Καλώντας στο 1882
Από το MyCyta app, ηλεκτρονικά στο https://www.cyta.com.cy/soeasy-top-up, από περίπτερα, από τα καταστήματα μας, από καταστήματα του δικτύου συνεργατών μας ή με την αποστολή πίστωσης από συνδρομητική υπηρεσία.
Μπορείς να επιλέξεις
αυτόματο μηνιαίο top-up μέσω του
MyCyta app ή εδώ.
Ναι, υπάρχει δυνατότητα χρήσης της υπηρεσίας σου soeasy ενόσω είσαι στο εξωτερικό. Η σύνδεση με τα συμφωνημένα δίκτυα γίνεται αυτόματα και δεν θα χρειαστεί να γίνει οποιαδήποτε ρύθμιση πριν το ταξίδι σου. Πληροφορίες για τις χώρες, τα δίκτυα και τις χρεώσεις θα βρεις εδώ.
Σε περίπτωση που αντιμετωπίσεις πρόβλημα ενόσω είσαι σε περιαγωγή μπορείς να μας καλέσεις στο +357 22 880 100.
Αν επιθυμείς να αλλάξεις τη σύνδεσή σου από Πρόγραμμα Προπληρωμένης soeasy σε Πρόγραμμα Συμβολαίου ή αντίστροφα, μπορείς να το κάνεις εύκολα και γρήγορα χωρίς να αλλάξεις τον αριθμό σου. Το μόνο που έχεις να κάνεις είναι να επισκεφθείς οποιοδήποτε Cytashop ή κατάστημα δικτύου συνεργατών, προσκομίζοντας την ταυτότητά σου.
ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Ισχύουν όροι και χρεώσεις. Για περισσότερες πληροφορίες επικοινώνησε με το Κέντρο Επαφής Πελάτη 132.
Η κάρτα SIM σου μπλοκάρει εάν εισαγάγεις λάθος τον αριθμό PIN τρεις (3) συνεχόμενες φορές. Για να ξεμπλοκάρεις την κάρτα SIM σου, θα χρειαστείς τον κωδικό PUK (Personal Unblocking Key).
Μπορείς να βρεις τον κωδικό PUK:
- στο ενημερωτικό έντυπο που έλαβες όταν συνδέθηκες πρώτη φορά με το δίκτυο Cyta, αν έχεις μηνιαία συνδρομή
- στις πληροφορίες της συσκευασίας, αν έχεις soeasy
- καλώντας στο 132 Κέντρο Επαφής Πελάτη
- επισκέπτοντας κατάστημα Cyta ή
- επισκέπτοντας κατάστημα του δικτύου συνεργατών Cyta
Προσοχή στην εισαγωγή του κωδικού PUK, η κάρτα SIM σου μπορεί να μπλοκαριστεί μόνιμα αν εισαγάγεις λάθος τον κωδικό PUK δέκα (10) συνεχόμενες φορές.
Αν έχασες ή σου έκλεψαν το τηλέφωνο, ενημέρωσε μας άμεσα στο 132 (από εξωτερικό +357 22 880 100) ώστε να μπορέσουμε να απενεργοποιήσουμε προσωρινά τη SIM σου και να σε προστατέψουμε έτσι από ανεπιθύμητες χρεώσεις στο λογαριασμό σου. Το Πρόγραμμα Συμβολαίου σου δεν τερματίζεται εκτός και αν το ζητήσεις. Αν στη συνέχεια βρεις το τηλέφωνό σου, μπορείς να μας καλέσεις στο 132 ώστε να άρουμε την φραγή. Αν η απώλεια είναι οριστική, μπορείς να απευθυνθείς σε κατάστημα της Cyta, ώστε να προμηθευτείς μία νέα κάρτα SIM και να επανασυνδέσουμε τον αριθμό σου σε αυτήν, καθιστώντας τη SIM που εκλάπη ανενεργή. Αν το κινητό έχει κλαπεί πρέπει να αναφέρεις την κλοπή του στην αστυνομία όσο το δυνατό πιο σύντομα, δηλώνοντας τον κωδικό IMEI και βεβαιώσου ότι πήρες τη σχετική βεβαίωση για την καταγγελία που έκανες. Στη συνέχεια παρουσίασε τη βεβαίωση στο πιο κοντινό κατάστημα cytashop. Αμέσως ο κωδικός IMEI της συσκευής σου καταγράφεται στη μαύρη λίστα και αναγνωρίζεται μόλις κάποιος την χρησιμοποιήσει (εντός ελεγχόμενων περιοχών της Κυπριακής Δημοκρατίας).
Αν είσαι πελάτης Προγράμματος Συμβολαίου της Cytamobile-Vodafone πρέπει να επισκεφθείς οποιοδήποτε Cytashop ή κατάστημα δικτύου συνεργατών με την ταυτότητα σου και να ζητήσεις αντικατάσταση της κάρτας SIM σου. Η ίδια διαδικασία πρέπει να ακολουθηθεί και αν είσαι πελάτης της προπληρωμένης υπηρεσίας soeasy με την διαφορά ότι πρέπει να έχεις μαζί σου, τον προσωπικό σου κωδικό που υπήρχε μέσα στο πακέτο σύνδεσής σου.
Ο αριθμός IMEI εμφανίζεται στην οθόνη σου όταν καλέσεις *#06#. Υπάρχει επίσης στη συσκευασία του κινητού σου. Συστήνουμε όπως σημειώσεις τον αριθμό IMEI της συσκευής σου γιατί θα τον χρειαστείς σε περίπτωση απώλειας του κινητού σου.
Μπορείς να ενεργοποιήσεις την υπηρεσία MCN αποστέλλοντας μήνυμα SMS με λεκτικό “On MCN” στο 8000 χωρίς χρέωση (από Κύπρο) ή μέσω της εφαρμογής
My Cyta App ή ακόμη και μέσω του My Cyta.
Απόκρυψη αριθμού μπορείς να ενεργοποιήσεις επιλεκτικά για μια κλήση πληκτρολογώντας τον κωδικό #31# πριν τον αριθμό που θέλεις να καλέσεις. Αν επιθυμείς μόνιμη απόκρυψη μέσω της συσκευής σου, μπορείς να συμβουλευτείς το εγχειρίδιο του κατασκευαστή.
Δεν υπάρχει η δυνατότητα να δεις τον αριθμό που σε καλεί, βάσει του πλαισίου που ορίζει η νομοθεσία. Έχεις όμως τη δυνατότητα να καταγγείλεις το περιστατικό στην αστυνομία αν οι κλήσεις είναι ενοχλητικές για διερεύνηση. Για περισσότερες πληροφορίες δες
εδώ.
ΣΗΜ. Ισχύουν χρεώσεις: https://www.cyta.com.cy/id/m9005?CategoryGroupID=1&ServiceID=52
Με την Υπηρεσία Προώθησης Κλήσεων μπορείς να μεταφέρεις τις κλήσεις που δέχεσαι, σε οποιονδήποτε αριθμό τηλεφώνου επιθυμείς εντός Κύπρου. Υπάρχουν τέσσερις διαφορετικές περιπτώσεις προώθησης κλήσεων. Ανάλογα με την περίπτωση χρησιμοποιείς τον αντίστοιχο κωδικό για την ενεργοποίηση ή απενεργοποίηση της υπηρεσίας. Μπορείς να βρεις περισσότερες πληροφορίες στην ιστοσελίδα
https://www.cyta.com.cy/mobile-additional-services. Η χρέωση που θα έχεις στο κινητό σου θα είναι ακριβώς σαν να πραγματοποιείς εσύ την κλήση από τον αριθμό σου προς αυτόν στον οποίον προωθείται. Δυνατότητα προώθησης των SMS δεν παρέχεται από τα δίκτυα κινητής τηλεφωνίας.
Η υπηρεσία φωνοκιβωτίου είναι ήδη ενεργοποιημένη σε κάθε κάρτα SIM που εκδίδεται. Για να διαχειριστείς το φωνοκιβώτιό σου κάλεσε τον αριθμό 123 από το κινητό σου και ακολούθησε τις οδηγίες. Για περισσότερες πληροφορίες μπορείς να συμβουλευτείς τον σύνδεσμο
https://www.cyta.com.cy/mobile-additional-services ή να επικοινωνήσεις με το Κέντρο Επαφής Πελάτη 132.
Καλώντας τον αριθμό 123xxxxxxxx (αριθμός κινητού) σου από οποιοδήποτε τηλέφωνο μπορείς να συνδεθείς με το φωνοκιβώτιο του αριθμού σου. Για να ακούσεις τα μηνύματα που σου έχουν αφήσει πρέπει να πληκτρολογήσεις # κωδικό φωνοκιβωτίου #. Για περισσότερες πληροφορίες μπορείς να συμβουλευτείς τον σύνδεσμο
https://www.cyta.com.cy/mobile-additional-services ή να επικοινωνήσεις με το Κέντρο Επαφής Πελάτη στο 132.
Στη περίπτωση που δεν μπορείς να στείλεις SMS από το κινητό σου πρέπει να ελέγξεις τις ρυθμίσεις για SMS στη συσκευή σου και να βεβαιωθείς ότι στο κέντρο μηνυμάτων έχεις καταχωρισμένο τον αριθμό +35799700000.
Εάν το πρόβλημα δεν επιλυθεί μπορείς να επικοινωνήσεις με το Κέντρο Επαφής Πελάτη στο 132.
Θα πρέπει να σιγουρευτείς ότι δεν έχεις μόνιμη φραγή στην υπηρεσία Premium SMS επικοινωνώντας με το Κέντρο Επαφής Πελάτη στο 132. Διαφορετικά, έλεγξε τις ρυθμίσεις της συσκευής σου όπως φαίνονται
εδώ.
Η Υπηρεσία Μηνυμάτων Ανεξαρτήτων Εταρειών (Premium SMS) αναφέρεται σε χρεώσιμα μηνύματα τα οποία μπορεί να αποστείλεις από το κινητό σου προς 4ψήφιους ή 5ψήφιους αριθμούς (π.χ. ραδιοσταθμούς, χώρους σταύθμευσης, τηλεπαιχνίδια). Μπορεί επίσης να είναι υπηρεσίες μηνυμάτων οι οποίες αποστέλλονται στο κινητό σου από 4ψήφιους αριθμούς κατόπιν εγγραφής σου σε ιστοσελίδες εταιρειών που προσφέρουν υπηρεσίες διαδικτύου.
Μπορείς να σταματήσεις χρεώσιμα μηνύματα από Υπηρεσίες Μηνυμάτων Ανεξαρτήτων Εταρειών (Premium SMS) αποστέλλοντας από το κινητό σου SMS στο 8888 με λεκτικό Off Lists και ακολούθως να καλέσεις το Κέντρο Επαφής Πελάτη στο 132 για μόνιμη φραγή τέτοιου είδους μηνυμάτων.
Μπορείς να ενεργοποιήσεις/απενεργοποιήσεις τις συγκεκριμένες φραγές επικοινωνώντας με το Κέντρο Επαφής Πελάτη στο 132, είτε μέσω του δικτύου καταστημάτων της Cyta.
Για να ενεργοποιήσεις την υπηρεσία welcome tones θα πρέπει να επισκεφθείς την ιστοσελίδα https://wt.cyta.com.cy/, να επιλέξεις τον κωδικό του τραγουδιού που επιθυμείς και στη συνέχεια να αποστείλεις μήνυμα από το κινητό σου στο 7122 με το λεκτικό ON WT XXXXX (κωδικός τραγουδιού που επέλεξες). Αν είσαι εγγεγραμμένος χρήστης στο My Cyta μπορείς να κάνεις όλη τη διαχείριση μέσα από την υπηρεσία. Έχεις επίσης τη δυνατότητα να ενεργοποιήσεις/απενεργοποιήσεις την υπηρεσία αποστέλλοντας μήνυμα με λεκτικό On WT / Off WT στο 7122 ή πληκτρολογώντας *122# από το κινητό σου. Για να απενεργοποιήσεις την υπηρεσία θα πρέπει να αποστείλεις μήνυμα από το κινητό σου στο 7122 με το λεκτικό OFF WT ή να επικοινωνήσεις με το Κέντρο Επαφής Πελάτη στο 132.
ΣΗΜ. Ισχύουν χρεώσεις: https://www.cyta.com.cy/welcome-tones-info