Για κάθε αριθμό, καθόρισε το όνομα και το επίθετο του χρήστη όπως επιθυμείς να παρουσιάζεται στις ενδοεταιρικές κλήσεις, καθώς και τον τριψήφιο κωδικό (extension) για κάθε αριθμό.
Για παράδειγμα: Αντρέας Ιωάννου Ext. 154.
Όλοι οι αριθμοί έχουν τη δυνατότητα αναγνώριση κλήσης και μεταφοράς κλήσης.
Καθόρισε έναν αριθμό για να παρουσιάζεται στις εξερχόμενες κλήσεις κάθε ομάδας της επιχείρησής σου. Όταν η επιχείρηση είναι κλειστή ενημέρωσε τους πελάτες σου για τις ώρες εργασίας της επιχείρησης. Δώσε στους πελάτες σου τη δυνατότητα να σου αφήσουν φωνητικό μήνυμα κατά της μη εργάσιμες ώρες και μετάφερε τις κλήσεις σε φωνοκιβώτιο. Λάβε τα μηνύματα αυτά στην ηλεκτρονική διεύθυνση που εσείς θα καθορίσεις. Έτσι, θα μπορείς να χειριστείς επείγοντα θέματα και να δρομολογείς κάποια αλλά στο άτομο που πρέπει να τα χειριστεί.
Ενεργοποίησε τη διαδοχική κλήση ώστε μια εισερχόμενη κλήση να ηχεί διαδοχικά σε πολλαπλούς αριθμούς, καθορίζοντας τη σειρά που επιθυμείς να απαντηθεί. Ενεργοποίησε τις ταυτόχρονες κλήσεις ώστε μια εισερχόμενη κλήση να ηχεί ταυτόχρονα σε πολλαπλούς αριθμούς.
Πληκτρολόγησε *98# για να μπορείς να κάνεις pick-up μια κλήση που ηχεί σε μια τηλεφωνική συσκευή, από τη δική σου συσκευή ή και κάποια άλλη.
Δώσε στους πελάτες σου την ευελιξία να επιλέξουν μέσω ηχητικού μηνύματος το τμήμα με το οποίο επιθυμούν να επικοινωνήσουν όταν καλέσουν την επιχείρησή σου. Για την ενεργοποίηση της διευκόλυνσης θα πρέπει να καθορίσεις έναν αριθμό ο οποίος θα παρέχει ένα εξατομικευμένο μήνυμα στους καλούντες. Ο αριθμός αυτός είναι ιδεατός, δηλαδή δεν μπορεί να προγραμματιστεί σε μια τηλεφωνική συσκευή. Το μήνυμα θα προτρέπει τους καλούντες να επιλέξουν που επιθυμούν να συνδεθούν. Για παράδειγμα επιλέξτε 1 για το λογιστήριο, 2 για το τεχνικό τμήμα κτλ. Επιπρόσθετα, υπάρχει η δυνατότητα οι καλούντες να έχουν την επιλογή να πληκτρολογήσουν το όνομα ή τον εσωτερικό αριθμό του ατόμου που θέλουν να συνδεθούν. Μπορείς επίσης να καθορίσεις διαφορετικό μήνυμα για τις εργάσιμες και μη εργάσιμες ώρες της επιχείρησης.
Χρησιμοποίησε τη διευκόλυνση Busy Lamp Field (BLF) για να έχεις τη δυνατότητα (μέσω συσκευής η κονσόλας) να βλέπεις από ένα ή περισσότερα κεντρικά σημεία ποιοι αριθμοί είναι απασχολημένοι, ώστε να δρομολογούνται οι εισερχόμενες κλήσεις στους τηλεφωνικούς αριθμούς που είναι διαθέσιμοι.
Ποιότητα κλήσης
Οι τηλεφωνικές κλήσεις δρομολογούνται στο ιδιωτικό δίκτυο φωνής της Cyta διασφαλίζοντας άριστη ποιότητα κλήσης και ασφαλείς συνδιαλέξεις.
Κόστος σύνδεσης στην υπηρεσία
Υπάρχει ένα μικρό τέλος σύνδεσης στην υπηρεσία. Μηδενίζεται όμως το κόστος επένδυσης και περιοδικής συντήρησης εξοπλισμού ΡΒΧ.
Εργαλεία διαχείρισης και ελέγχου των κλήσεων
Μπορείς να καθορίζεις τον τρόπο που κατανέμονται οι κλήσεις που δέχεται η εταιρεία σου και ποιος τις διαχειρίζεται. Έχεις επίσης την ευχέρεια να καθορίζεις τα επιτρεπόμενα είδη κλήσεων ανάμεσα στους χρήστες της εταιρείας ώστε να αποφεύγονται ψηλές χρεώσεις.
Είναι η υπηρεσία κατάλληλη για την εταιρεία σου;
Με την υπηρεσία Business Telephony εξασφαλίζεις μια οικονομική λύση για τις επικοινωνιακές ανάγκες της εταιρείας σου που μειώνει τα έξοδα και αυξάνει την παραγωγικότητα της. Εξασφαλίζεις μια σύγχρονη και ευέλικτη λύση ιδανική για κάθε μεγέθους επιχείρηση την οποία έχουν ήδη εξασφαλίσει χιλιάδες εταιρείες στην Κύπρο, με την αξιοπιστία που προσφέρει η Cyta. Η μεταφορά της εταιρείας στην υπηρεσία μπορεί να γίνει σταδιακά.
Υποστήριξη Υπηρεσίας
Η εταιρεία σου έχει υποστήριξη από εξειδικευμένο προσωπικό από το Κέντρο Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης της Cyta στο 8000-4000.
Προσθήκη νέων υπηρεσιών όπως Φωνητικό Μενού Επιλογών (IVR) Τηλεφωνικό Κέντρο (Call Center), Receptionist
Οι υπηρεσίες είναι ήδη διαθέσιμες με ένα τηλεφώνημα χωρίς την ανάγκη αγοράς πρόσθετου εξοπλισμού με μια μικρή πρόσθετη μηνιαία συνδρομή.