Για κάθε αριθμό καθόρισε το όνομα και το επίθετο του χρήστη όπως επιθυμείς να παρουσιάζεται στις ενδοεταιρικές κλήσεις καθώς και τον τριψήφιο κωδικό (extension) για κάθε αριθμό. Για παράδειγμα: Αντρέας Ιωάννου Ext. 154.
Όλοι οι αριθμοί έχουν τη δυνατότητα αναγνώριση κλήσης και μεταφοράς κλήσης.
Καθόρισε έναν αριθμό για να παρουσιάζεται στις εξερχόμενες κλήσεις κάθε ομάδας της επιχείρησής σου.
Όταν η επιχείρηση είναι κλειστή ενημέρωσε τους πελάτες σου για τις ώρες εργασίας της επιχείρησης.
Δώσε στους πελάτες σου τη δυνατότητα να σου αφήσουν φωνητικό μήνυμα κατά της μη εργάσιμες ώρες και μετάφερε τις κλήσεις σε φωνοκιβώτιο.
Λάβε τα μηνύματα αυτά στην ηλεκτρονική διεύθυνση που εσύ θα καθορίσεις. Έτσι, θα μπορείς να χειριστείς επείγοντα θέματα και να δρομολογήσεις κάποια αλλά στο άτομο που πρέπει να τα χειριστεί.
Ενεργοποίησε τη διαδοχική κλήση ώστε μια εισερχόμενη κλήση να ηχεί διαδοχικά σε πολλαπλούς αριθμούς, καθορίζοντας τη σειρά που εσύ επιθυμείς να απαντηθεί.
Ενεργοποίησε τις ταυτόχρονες κλήσεις ώστε μια εισερχόμενη κλήση να ηχεί ταυτόχρονα σε πολλαπλούς αριθμούς.
Πληκτρολόγησε *98# για να μπορείς να κάνεις pick-up μια κλήση που ηχεί σε μια τηλεφωνική συσκευή, από τη δική σου συσκευή ή και κάποια άλλη.
Καθόρισε ένα αριθμό ως τον κεντρικό αριθμό μιας ομάδας χρηστών. Ο αριθμός αυτός δεν πρέπει να ανήκει σε μια τηλεφωνική συσκευή και θα είναι πάντοτε διαθέσιμος.
Καθόρισε επίσης τους αριθμούς των χρηστών που θα ανήκουν σε αυτή την ομάδα και με ποια σειρά θα ηχούν και στους οποίους θα δρομολογούνται οι εισερχόμενες κλήσεις προς τον κεντρικό αριθμό. Οι αριθμοί αυτοί μπορεί να ανήκουν σε οποιαδήποτε ομάδα της επιχείρησης και μπορείς να επιλέξεις να ηχούν με μια συγκεκριμένη σειρά: όλοι μαζί, ό αριθμός με τις λιγότερες κλήσεις ή ό αριθμός με το λιγότερο χρόνο ομιλίας κτλ, καθώς και να καθορίσεις το χρονοδιάγραμμα για το οποίο θα ισχύει η πιο πάνω ροή.
Κλήσεις που δεν έχουν απαντηθεί μπορεί να μεταφέρονται στο φωνοκιβώτιο είτε σε οποιαδήποτε άλλο αριθμό σταθερό ή κινητό.
Διαχειρίσου ηλεκτρονικά τις κλήσεις σου μέσω web phone με τη διευκόλυνση CommPilot. Ο CommPilot προσφέρεται χωρίς επιπρόσθετη χρέωση και παρέχει σωρεία διευκολύνσεων για πιο αποδοτική εργασία. Μπορείς να εισάγεις και όλες τις διεπαφές σου από το Outlook ώστε να έχεις όλα τα τηλέφωνα σου μαζεμένα σε ένα εταιρικό εργαλείο. Επιπρόσθετα, μέσα από το CommPilot μπορείς να πραγματοποιήσεις και συνδιάλεξη με μέχρι 7 άτομα.
Χρησιμοποίησε τον CommPilot για μια ξεχωριστή εμπειρία που θα σου γίνει απαραίτητη.
Δώσε σου στους πελάτες σου την ευελιξία να επιλέξουν μέσω ηχητικού μηνύματος το τμήμα με το οποίο επιθυμούν να επικοινωνήσουν όταν καλέσουν την επιχείρησή σου.
Για την ενεργοποίηση της διευκόλυνσης θα πρέπει να καθορίσεις ένας αριθμό ο οποίος θα παρέχει ένα εξατομικευμένο μήνυμα στους καλούντες. Ο αριθμός αυτός είναι ιδεατός, δηλαδή δεν μπορεί να προγραμματιστεί σε μια τηλεφωνική συσκευή. Το μήνυμα θα προτρέπει τους καλούντες να επιλέξουν που επιθυμούν να συνδεθούν. Για παράδειγμα επιλέξτε 1 για το λογιστήριο, 2 για το τεχνικό τμήμα κτλ. Επιπρόσθετα, υπάρχει η δυνατότητα οι καλούντες να έχουν την επιλογή να πληκτρολογήσουν το όνομα ή τον εσωτερικό αριθμό του ατόμου που θέλουν να συνδεθούν. Μπορείς επίσης να καθορίσεις διαφορετικό μήνυμα για τις εργάσιμες και μη εργάσιμες ώρες της επιχείρησης.
Χρησιμοποίησε τη διευκόλυνση Busy Lamp Field (BLF) για να έχεις τη δυνατότητα (μέσω συσκευής η κονσόλας) να βλέπεις από ένα ή περισσότερα κεντρικά σημεία ποιοι αριθμοί είναι απασχολημένοι, ώστε να δρομολογούνται οι εισερχόμενες κλήσεις στους τηλεφωνικούς αριθμούς που είναι διαθέσιμοι.
Με τη διευκόλυνση αυτή μπορείς να βλέπεις ηλεκτρονικά μέσω web τις εισερχόμενες κλήσεις της επιχείρησης σου (όλες ή για κάποιους χρήστες) από ένα σημείο π.χ. γραμματέας/υποδοχή . Στο σημείο αυτό, παρουσιάζεται η διαθεσιμότητα των χρηστών (απουσιάζει, απασχολημένος, ελεύθερος κλπ) και μπορεί η υποδοχή/γραμματέας να εξυπηρετήσει ανάλογα τις εισερχόμενες κλήσεις χωρίς την ανάγκη κονσόλας. Η διευκόλυνση παρέχεται μέσω web και μπορείς να διαχειρίζεσαι τις κλήσεις σου από οπουδήποτε και αν βρίσκεσαι. Έχεις επίσης στη διάθεση σου στοιχεία για τις κλήσεις που δέχονται οι χρήστες που διαχειρίζεσαι μέσω της ηλεκτρονικής πρόσβασης όπως διάρκεια κλήσης, όνομα ή τηλεφωνικό αριθμό με τον οποίο συνομιλούν κλπ.