Τηλεφωνία & Internet FAQs

Για να αλλάξεις το πρωτόκολλο που χρησιμοποιείς για να κατεβάζεις τα ηλεκτρονικά σου μηνύματα βρες τις ρυθμίσεις που αντιστοιχούν στη δική σου περίπτωση πιο κάτω:

• GmailApp
• iPhoneMail
• MacMail
• Office365app
• Office365

Για να αποκτήσεις ηλεκτρονική διεύθυνση με τη Cyta θα πρέπει να έχεις υπηρεσία σύνδεσης στο διαδίκτυο μαζί μας. Μαζί με την υπηρεσία σύνδεσης στο διαδίκτυο, σου παρέχουμε δωρεάν μία (1) ηλεκτρονική διεύθυνση την οποία δημιουργούμε εμείς με την σύνδεση σου. Για πρόσθετες ηλεκτρονικές διευθύνσεις στο www.cyta.com.cy/additional-email-addresses

Μπορείς να έχεις πρόσβαση στα e-mails σου μέσω της ιστοσελίδας https://mail.cytanet.com.cy ή μέσω κάποιου client, όπως Outlook, Android client, iOS client κ.α.

Μπορείς να αλλάξεις το password σου ακολουθώντας τα εξής βήματα:

1. Επιλογές/Options
   
2. Στο πάνω μέρος επίλεξε Λογαριασμοί/Accounts
   
3. Από τις επιλογές αριστερά επίλεξε Ο Λογαριασμός μου/My Account
   
4. Αλλαγή κωδικού/Change Password

Ναι. Η επιλογή γλώσσας γίνεται από την οθόνη σύνδεσης. Αφού συνδεθείς, δεν υπάρχει επιλογή αλλαγής γλώσσας. Θα πρέπει να αποσυνδεθείς και να συνδεθείς ξανά με την γλώσσα προτίμησής σου.

Ναι, προσφέρουμε εφεδρική φύλαξη (backup) της θυρίδας του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (mailbox).

Η λειτουργία περιλαμβάνει την αυτόματη δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας των emails σας, ώστε να διασφαλίζεται ότι τα δεδομένα σας παραμένουν ασφαλή και προσβάσιμα.

Για να ενεργοποιήσετε την εφεδρική φύλαξη, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Κατά την πρώτη σύνδεσή σας στον λογαριασμό σας, θα σας ζητηθεί να αλλάξετε τον Κωδικό Μιας Χρήσης.
   
2. Στην επόμενη οθόνη, θα σας δοθεί η επιλογή να ενεργοποιήσετε την εφεδρική φύλαξη (Email Backup).
   
3. Εάν ήδη έχετε συνδεθεί στον λογαριασμό σας, μπορείτε να ενεργοποιήσετε την λειτουργία μέσω της διαδρομής: Επιλογές > Λογαριασμοί > Αντίγραφο Ασφαλείας και να ενεργοποιήσετε την λειτουργία.

Μπορείς να ανακτήσεις τις πληροφορίες της θυρίδας του ηλεκτρονικού σου ταχυδρομείου επικοινωνώντας με το Κέντρο Επαφής Πελάτη στο 132. Κάθε φορά που γίνεται ανάκτηση, υπάρχει χρέωση €5 (συμπ. ΦΠΑ).

Σημειώνεται ότι δεν θα μπορούν να ανακτηθούν πληροφορίες που αφορούν: οποιαδήποτε περίοδο πριν την ενεργοποίηση της διευκόλυνσης, μηνύματα που έχουν ληφθεί ή σταλεί πριν από την περίοδο των δύο εβδομάδων ή μετά την ολοκλήρωση της τελευταίας ημερήσιας εφεδρικής φύλαξης (backup) και οποιεσδήποτε άλλες αλλαγές έχουν γίνει στη θυρίδα μετά την ολοκλήρωση της τελευταίας ημερήσιας εφεδρικής φύλαξης.

Για να αποκλείσετε μια ανεπιθύμητη ηλεκτρονική διεύθυνση από το να σας στέλνει e-mails, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη λειτουργία της Μαύρης Λίστας (Blacklist).

Μπορείτε να αποκλείσετε είτε μια συγκεκριμένη διεύθυνση email είτε ολόκληρο το domain (π.χ. @domain.com). Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

1. Κάντε δεξί κλικ στο email που θέλετε να αποκλείσετε.
2. Επιλέξτε μία από τις ακόλουθες επιλογές:
   • Προσθήκη Αποστολέα στη Μαύρη Λίστα: Εάν θέλετε να αποκλείσετε μόνο τον συγκεκριμένο αποστολέα
   • Προσθήκη domain Αποστολέα στη Μαύρη Λίστα: Εάν θέλετε να αποκλείσετε όλα τα emails από το συγκεκριμένο domain.

Αντίστοιχα, εάν επιθυμείτε να επιτρέψετε emails από μια συγκεκριμένη διεύθυνση ή domain, μπορείτε να το προσθέσετε στη Λευκή Λίστα (Whitelist) ακολουθώντας την ίδια διαδικασία και επιλέγοντας τις αντίστοιχες επιλογές.

Ναι, μπορείς να εγκαταστήσεις το Cyta email σου σε κάποιο άλλο πρόγραμμα. Βρες τις ρυθμίσεις που αντιστοιχούν στην δική σου περίπτωση:

• Android Gmail
• iOs email client
  
• Office 365
  
• Windows10

O καλύτερος τρόπος για να διαβάζεις τα μηνύματα σου είναι με το πρωτόκολλο IMAP χρησιμοποιώντας κρυπτογραφημένη σύνδεση (SSL/TLS) την οποία και συνιστούμε για τη δική σου ασφάλεια. Μπορείς να βρεις τις σχετικές ρυθμίσεις εδώ: https://www.cyta.com.cy/mp/informational/docs/cytanetemail-generalsettings.pdf ή μπορείς να καλέσεις το Κέντρο Επαφής Πελάτη.

Ο incoming mail server της Cyta είναι ο mail.cytanet.com.cy και υποστηρίζει το πρωτόκολλο IMAP με χρήση STARTTLS πάνω από τη θύρα 143 ή με χρήση SSL πάνω από την θύρα 993.

Ναι, νοουμένου ότι χρησιμοποιούνται οι ρυθμίσεις που αναφέρονται στην πιο πάνω απάντηση.

Ναι, μπορείς να έχεις το domain name σου στους servers της Cyta.

Αν επιλέξεις να χρησιμοποιήσεις και τα DNS και τα MX records της Cyta, πρέπει πρώτα να επικοινωνήσεις μαζί μας στο support@cytanet.com.cy ώστε να δημιουργήσουμε τις ζώνες και τις ηλεκτρονικές διευθύνσεις. Έτσι θα αποφευχθεί οποιαδήποτε σημαντική διακοπή της υπηρεσίας email. Αν η ιστοσελίδα σου φιλοξενείται σε άλλο πάροχο, ενημέρωσέ μας με τη διεύθυνση IP του web server για να ρυθμιστεί και αυτή η παράμετρος.

Αν επιλέξεις να έχεις μόνο τα emails σου με την Cyta, τότε θα πρέπει να ενημερώσεις τον διαχειριστή του domain σου (DNS provider) να προσθέσει τα παρακάτω MX records, αφού πρώτα δημιουργήσουμε τις ηλεκτρονικές διευθύνσεις σου:

mx1.cytanet.com.cy priority 10
mx2.cytanet.com.cy priority 10
mail-relay.cytanet.com.cy priority 15

Σημείωση: Πριν προχωρήσεις με αυτές τις αλλαγές, στείλε το αίτημά σου στο support@cytanet.com.cy ώστε να κάνουμε τις απαραίτητες ενέργειες από την πλευρά μας.

Σας προτείνουμε να χρησιμοποιείτε το πρωτόκολλο IMAP. Με αυτόν τον τρόπο, τα e-mails σας παραμένουν αποθηκευμένα στο Cyta Webmail και μπορείτε να τα βλέπετε ταυτόχρονα τόσο από τον client που χρησιμοποιείτε όσο και από το Webmail.

Μπορεί να αλλάξει η ηλεκτρονική σου διεύθυνση, ωστόσο το username που χρησιμοποιείς θα παραμείνει το ίδιο. Για να αλλάξεις την ηλεκτρονική σου διεύθυνση μπορείς να καλέσεις το Κέντρο Επαφής Πελάτη στο 132.

Για να διαβάσετε μέσω του client σας τα μηνύματα που καταλήγουν στο φάκελο Ανεπιθύμητη Αλληλογραφία (Junk) στο Webmail, θα πρέπει να αλλάξετε τη σχετική ρύθμιση στο Webmail. Επιλέξτε Preferences από το μενού και στη συνέχεια, στο πεδίο Incoming Junk Messages, επιλέξτε Include Junk folder messages. Με αυτόν τον τρόπο, όλα τα ανεπιθύμητα μηνύματα θα εμφανίζονται στα Εισερχόμενά σας.

Ναι, μπορείτε να το κάνετε χρησιμοποιώντας το πρωτόκολλο CardDAV. Στις συσκευές iOS το πρωτόκολλο CardDAV υποστηρίζεται χωρίς τη χρήση επιπρόσθετου λογισμικού. Στις συσκευές Android θα χρειαστεί να χρησιμοποιήσετε επιπλέον λογισμικό.

Μπορείτε να προμηθευτείτε το λογισμικό για τις συσκευές Android από το Google Play. Υπάρχουν αρκετές επιλογές διαθέσιμες, ώστε να διαλέξετε αυτή που ανταποκρίνεται καλύτερα στις ανάγκες σας. Ενδεικτικά, υπάρχει το CardDAV – Sync Beta Marten Gajda, το οποίο προσφέρεται δωρεάν ή επί πληρωμή, ανάλογα με τις δυνατότητες που επιθυμεί ο χρήστης.

Σημειώστε ότι η χρήση τέτοιου λογισμικού γίνεται με αποκλειστική ευθύνη του χρήστη.

Ναι, μπορείτε να το κάνετε χρησιμοποιώντας το πρωτόκολλο CalDAV. Στις συσκευές iOS, το πρωτόκολλο CalDAV υποστηρίζεται χωρίς τη χρήση επιπρόσθετου λογισμικού. Στις συσκευές Android θα χρειαστεί να χρησιμοποιήσετε επιπλέον λογισμικό.

Μπορείτε να προμηθευτείτε το λογισμικό για συσκευές Android από το Google Play. Υπάρχουν αρκετές διαθέσιμες επιλογές, ώστε να διαλέξετε αυτή που ταιριάζει καλύτερα στις ανάγκες σας. Ενδεικτικά, υπάρχουν τα CalDAV – Sync Beta Marten Gajda και CalDAV Sync Beta, τα οποία προσφέρονται δωρεάν ή επί πληρωμή, ανάλογα με τις δυνατότητες που επιθυμεί ο χρήστης.

Ναι, μπορείτε, χρησιμοποιώντας τα πρωτόκολλα CardDAV και CalDAV αντίστοιχα. Ενδεικτικά, διαθέσιμο λογισμικό είναι το iCAL4OL http://ical.gutentag.ch.

Για να ενεργοποιήσεις τη λειτουργία ανάκτησης κωδικού πρόσβασης για το Cyta email σου ακολούθησε τις οδηγίες στο Cyta Email:

-Επιλογές/Options
- Επιλέξτε Λογαριασμοί/Accounts
- Στο πεδίο Alternate Email/Εναλλακτική διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εισάγετε την εναλλακτική σας διεύθυνση για να ανακτήσετε τον κωδικό πρόσβασης όταν το θελήσετε.

H διαδικασία μπορεί να γίνει από τη σελίδα εισόδου πατώντας την λέξη Τον ξεχάσατε;