Τηλεόραση FAQs

Cytavision TV App - Γενικές Ερωτήσεις

Γιατί να επιλέξω το Cytavision TV App

Επιτρέπει  την άμεση ενεργοποίηση της υπηρεσίας (δεν χρειάζεται εγκατάσταση εξοπλισμού), μετά από αίτηση και εφόσον υπάρχει υπηρεσία διαδικτύου.
Παρέχει ευελιξία στη χρήση μέσα στο υποστατικό – άμεση πρόσβαση από τη smart TV που θέλεις χωρίς διά-συρμάτωση
Παρέχει ευελιξία «μεταφοράς» και χρήσης σε άλλο υποστατικό/πόλη (υπό προϋποθέσεις).
Λειτουργεί με οποιονδήποτε πάροχο διαδικτύου – και σε χώρες της Ε.Ε (εφόσον είσαι μόνιμος κάτοικος Κύπρου).

Πώς μπορώ να κατεβάσω τη Cytavision μέσω TV App;

Η Cytavision μέσω TV App παρέχεται σε τρεις εκδόσεις αναλόγως του είδους της έξυπνης τηλεόρασης (Smart TV):

Εφαρμογή Android: για τηλεοράσεις Sony, Philips, Panasonic, Sharp κλπ. διατίθεται στο Google Play Store
Εφαρμογή Samsung: διατίθεται στο Samsung App Store
Εφαρμογή LG: διατίθεται στο LG Content Store

Σχετικές οδηγίες για ενεργοποίηση της εφαρμογής σε Samsung, LG & Google Playstore καθώς και οδηγίες για να εντοπίσεις το μοντέλο της τηλεόρασής σου θα βρεις εδώ.

Πού μπορώ να εντοπίσω το User Name και το Password που μου ζητάει το Cytavision TV App;
Θα σου δοθούν στο κατάστημα Cyta κατά την αίτηση για παροχή της υπηρεσίας ή/και θα σου αποσταλούν στην ηλεκτρονική διεύθυνση που έχεις δηλώσει κατά την αίτησή σου, με την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Τι είναι το Δοκιμαστικό Πακέτο;

Είναι το δοκιμαστικό πακέτο με 30 κανάλια από όλες τις κατηγορίες (ειδησεογραφικά, κυπριακά/ελληνικά, παιδικά, ντοκιμαντέρ, ταινίες κ.α.).
Κάθε νέος πελάτης της υπηρεσίας Cytavision μέσω TV App, έχει το δικαίωμα να ενεργοποιήσει το Δοκιμαστικό Πακέτο δωρεάν για τρεις μήνες. Με τη λήξη των τριών μηνών εάν ο πελάτης δεν τερματίσει το Δοκιμαστικό Πακέτο θα μεταφέρεται αυτόματα στο Value πακέτο της υπηρεσίας και θα χρεώνεται το αντίστοιχο μηνιαίο τέλος.

Πληροφορίες για τα πακέτα και τις τιμές τους μπορείς να βρεις εδώ.

Πόσες έξυπνες συσκευές μπορούν να συνδεθούν με μια Cytavision TV App συνδρομή;
Δίνεται η δυνατότητα σύνδεσης μίας συσκευής έξυπνης τηλεόρασης και τριών φορητών συσκευών.
Στο Cytavision TV App περιλαμβάνονται τα ίδια πακέτα/κανάλια με τον αποκωδικοποιητή;
Εάν είσαι πελάτης διαδικτύου Cyta τα πακέτα/κανάλια είναι τα ίδια. Εάν είσαι πελάτης άλλου παρόχου διαδικτύου τότε μπορείς να επιλέξεις όλα τα πακέτα/add-ons με εξαίρεση το πακέτο Variety.
Μπορώ να έχω ταυτόχρονα την υπηρεσία Cytavision μέσω αποκωδικοποιητή και μέσω TV App?
Ναι, μπορείς να έχεις την υπηρεσία Cytavision και με τους 2 τρόπους παράλληλα αλλά θα υπάρχουν οι αντίστοιχες/σχετικές χρεώσεις. Πληροφορίες για τα πακέτα και τις τιμές τους μπορείς να εντοπίσεις εδώ.
Είμαι υφιστάμενος συνδρομητής της υπηρεσίας Cytavision μέσω STB. Είναι υποχρεωτικό να μεταφερθώ στον νέο τρόπο παροχής της υπηρεσίας (μέσω TV App)?
Στο παρόν στάδιο δεν είναι υποχρεωτική η μετάβαση στη Cytavision μέσω εφαρμογής TV App.
Ποια είναι η διαφορά του Cytavision TV App και του CytavisionGo;
Το Cytavision TV App σου παρέχει τη δυνατότητα να απολαμβάνεις Cytavision στη smart τηλεόρασή σου. Το CytavisionGo είναι η εφαρμογή για τις φορητές συσκευές σου (κινητό, tablet, Η/Υ). Το περιεχόμενο στην κάθε εφαρμογή πιθανόν να διαφέρει. Περισσότερες πληροφορίες μπορείς να εντοπίσεις εδώ.
Μπορώ να χρησιμοποιήσω τη Cytavision συνδρομή μου στο εξωτερικό ή στο εξοχικό μου;
Μπορείς να χρησιμοποιείς τη Cytavision συνδρομή σου σε οποιοδήποτε υποστατικό και στο εξωτερικό σε χώρες της Ε.Ε. φτάνει να μην γίνεται ταυτόχρονη θέαση σε άλλο υποστατικό.
Πως «μεταφέρεται» η υπηρεσία μου παντού;
Δηλαδή η υπηρεσία λειτουργεί εφόσον δεν λειτουργεί τηλεόραση σε άλλο υποστατικό ή όλες οι τηλεοράσεις λειτουργούν στο ίδιο σταθερό ή κινητό δίκτυο.
Εάν δεν έχω Smart TV ή η smart TV μου δεν είναι συμβατή με την εφαρμογή TV App της Cytavision, πώς μπορώ να συνδεθώ στη Cytavision μέσω TV App;
Εάν δεν έχεις smart TV ή η smart TV σου δεν είναι συμβατή με την εφαρμογή TV App της Cytavision, μπορείς να προμηθευτείς ένα android box από οποιοδήποτε Cytashop ή από το δίκτυο συνεργατών μας. Περισσότερες πληροφορίες εδώ.
Μπορώ να χρησιμοποιήσω ταυτόχρονα το CytavisionGo και το Cytavision TV App;
Ναι.
Τι μπορώ να κάνω εάν θέλω να βλέπω ταυτόχρονα σε περισσότερες τηλεοράσεις;
Υπάρχει η δυνατότητα επιπρόσθετης θέασης με χρέωση. Περισσότερες πληροφορίες εδώ.
Τι είναι το πρόσθετο πακέτο UHD και πώς παρέχεται;
Το πακέτο UHD περιλαμβάνει κανάλια τα οποία εκπέμπουν σε υψηλή ευκρίνεια.
Το UHD πακέτο (Ultra High Definition) προσφέρεται ως add-on πακέτο σε συνδυασμό αποκλειστικά με το add-on Διεθνές Αθλητικό Περιεχόμενο. Μπορείς να το ενεργοποιήσεις μέσω της εφαρμογής ή καλώντας το 132.
Ποιο τηλεχειριστήριο πρέπει να χρησιμοποιήσω για το Cytavision TV App;
Το τηλεχειριστήριο (remote control) της Smart τηλεόρασής σου.
Πώς γίνεται η ενεργοποίηση θέασης περιεχομένου Ενηλίκων;
Τα κανάλια/περιεχόμενο ενηλίκων είναι διαθέσιμο από τη Cytavision μόνο μέσω αποκωδικοποιητή.
Το TV App παρέχεται και σε Pubilc πακέτα?
Το TV App παρέχεται μόνο σε πελάτες των Οικιακών πακέτων.
Εάν μεταξύ του σημείου που είναι εγκατεστημένη η smart TV και του modem μου μεσολαβεί οποιαδήποτε διακλάδωση με επιπλέον εξοπλισμό (π.χ. switches, routers κ.λπ) θα επηρεαστεί η λειτουργία της υπηρεσίας;
Πιθανές διακλαδώσεις του δικτύου με επιπρόσθετο εξοπλισμό δεν επηρεάζουν την υπηρεσία. Το μόνο που χρειάζεσαι, είναι πρόσβαση στο διαδίκτυο με ικανοποιητική ταχύτητα λήψης. Στην περίπτωση που έχεις περισσότερες από μια θεάσεις (smart TVs), θα πρέπει να τις χρησιμοποιείς στην ίδια σύνδεση.