Τηλεόραση FAQs

Παρέχει ευελιξία στη χρήση μέσα στο υποστατικό – άμεση πρόσβαση από τη smart TV που θέλεις χωρίς διά-συρμάτωση και εγκατάσταση εξοπλισμού
Παρέχει ευελιξία «μεταφοράς» και χρήσης σε άλλο υποστατικό/πόλη (υπό προϋποθέσεις).
Λειτουργεί με οποιονδήποτε πάροχο διαδικτύου – και σε χώρες της Ε.Ε (εφόσον είσαι μόνιμος κάτοικος Κύπρου).
Αν είσαι υφιστάμενος πελάτης Cyta υπάρχει δυνατότητα υποβολής αίτησης και αυτόματης ενεργοποίησης της υπηρεσίας μέσω My Cyta App και ιστοσελίδας Cyta. Η αίτηση σου ικανοποιείται χωρίς την παρέμβαση λειτουργού και λαμβάνεις κωδικούς πρόσβασης μέσω email.

Η Cytavision μέσω TV App παρέχεται σε τρεις εκδόσεις αναλόγως του είδους της έξυπνης τηλεόρασης (Smart TV):

Εφαρμογή Android: για τηλεοράσεις Sony, Philips, Panasonic, Sharp κλπ. διατίθεται στο Google Play Store
Εφαρμογή Samsung: διατίθεται στο Samsung App Store
Εφαρμογή LG: διατίθεται στο LG Content Store

Σχετικές οδηγίες για ενεργοποίηση της εφαρμογής σε Samsung, LG & Google Playstore καθώς και οδηγίες για να εντοπίσεις το μοντέλο της τηλεόρασής σου θα βρεις εδώ.

Θα σου δοθούν στο κατάστημα Cyta κατά την αίτηση για παροχή της υπηρεσίας ή/και θα σου αποσταλούν στην ηλεκτρονική διεύθυνση που έχεις δηλώσει κατά την αίτησή σου, με την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Είναι δοκιμαστικό πακέτο με 27 κανάλια από όλες τις κατηγορίες (ειδησεογραφικά, κυπριακά/ελληνικά, παιδικά, ντοκιμαντέρ, ταινίες κ.α.).
Κάθε νέος πελάτης της υπηρεσίας Cytavision μέσω TV App, έχει το δικαίωμα να ενεργοποιήσει το Trial Pack δωρεάν για τρεις μήνες. Με τη λήξη των τριών μηνών εάν ο πελάτης δεν τερματίσει το Trial Pack θα μεταφερθείς αυτόματα στο Value Pack και θα χρεώνεσαι το αντίστοιχο μηνιαίο τέλος.

Δίνεται η δυνατότητα σύνδεσης (registration) μίας συσκευής έξυπνης τηλεόρασης και τριών φορητών συσκευών.
Ταυτόχρονη θέαση παρέχεται σε μία τηλεόραση και μια φορητή συσκευή μέσω του Cytavision Go. Υπάρχει η δυνατότητα επιπρόσθετης θέασης σε δεύτερη ή τρίτη τηλεόραση ταυτόχρονα με χρέωση. Περισσότερες πληροφορίες εδώ.

Ναι, μπορείς να έχεις την υπηρεσία Cytavision και με τους 2 τρόπους παράλληλα αλλά θα υπάρχουν οι αντίστοιχες χρεώσεις. Πληροφορίες για τα πακέτα και τις τιμές τους μπορείς να εντοπίσεις εδώ.

Το Cytavision TV App σου παρέχει τη δυνατότητα να απολαμβάνεις Cytavision στη smart τηλεόρασή σου. Το CytavisionGo είναι η εφαρμογή για τις φορητές συσκευές σου (κινητό, tablet, Η/Υ). Το περιεχόμενο στην κάθε εφαρμογή πιθανόν να διαφέρει. Περισσότερες πληροφορίες μπορείς να εντοπίσεις στο Cytavision TV App | Cyta & στο CytavisionGo | Cyta

Μπορείς να χρησιμοποιείς τη Cytavision συνδρομή σου σε οποιοδήποτε υποστατικό και στο εξωτερικό σε χώρες της Ε.Ε. φτάνει να μην γίνεται ταυτόχρονη θέαση σε άλλο υποστατικό.

Η υπηρεσία μπορεί να  λειτουργήσει σε οποιονδήποτε υποστατικό σε Smart TV μέσω διαδικτύου. Για παράδειγμα μπορεί να λειτουργήσει στο σπίτι ή στο εξοχικό σου. Αν έχεις συνδρομή σε δεύτερη/τρίτη θέαση οι τηλεοράσεις θα λειτουργούν εφόσον είναι όλες συνδεδεμένες στο ίδιο σταθερό ή κινητό δίκτυο.

Εάν δεν έχεις Smart TV ή η Smart TV σου δεν είναι συμβατή με την εφαρμογή TV App της Cytavision, μπορείς να προμηθευτείς ένα Αndroid  Σtick από οποιοδήποτε κατάστημα Cyta. Περισσότερες πληροφορίες εδώ. Επίσης έχεις τη δυνατότητα εξασφάλισης κουπονιού για αγορά τηλεόρασης και αποληρωμής σε δόσεις τηλεόρασης που θα αγοράσεις από επίσημους συνεργάτες Cyta. Περισσότερες πληροφορίες εδώ.

Υπάρχει η δυνατότητα επιπρόσθετης θέασης με χρέωση. Η υπηρεσία παρέχει μέχρι 3 ταυτόχρονες θεάσεις σε τηλεοράσεις. Περισσότερες πληροφορίες εδώ.

Το πακέτο  UHD περιλαμβάνει κανάλια τα οποία εκπέμπουν σε υψηλή ευκρίνεια.
Το UHD πακέτο (Ultra High Definition) προσφέρεται ως add-on πακέτο σε συνδυασμό με το add-on Διεθνές Αθλητικό Περιεχόμενο. Μπορείς να το ενεργοποιήσεις μέσω του My Cyta App, της ιστοσελίδας μας, των καταστημάτων Cyta ή καλώντας το 132.

Tο TV App παρέχεται μόνο σε πελάτες των Οικιακών πακέτων.

Πιθανές διακλαδώσεις του δικτύου με επιπρόσθετο εξοπλισμό δεν επηρεάζουν την υπηρεσία. Το μόνο που χρειάζεσαι, είναι πρόσβαση στο διαδίκτυο με ικανοποιητική ταχύτητα λήψης. Στην περίπτωση που έχεις περισσότερες από μια θεάσεις (Smart TVs), θα πρέπει να τις χρησιμοποιείς στην ίδια σύνδεση.

Σκάναρε τον QR Code που βλέπεις στην οθόνη σύνδεσης του TV App, εντόπισε το "Ξέχασα τον κωδικό μου" και ακολούθησε τα βήματα.
Εναλλακτικά, μέσω της εφαρμογής Cytavision Go ή μέσω της ιστοσελίδας CytavisionGo, μπορείς να πατήσεις τον σύνδεσμο «Ξέχασα τον Κωδικό μου» και να ακολουθήσεις τη διαδικασία αλλαγής κωδικού.

Από την τηλεόρασή σου:
Από το μενού, επίλεξε «Ο Λογαριασμός μου». Εντόπισε "Οι Συνδρομές μου".
Στην οθόνη αυτή έχεις την δυνατότητα να δεις:
- Το υφιστάμενο βασικό πακέτο Cytavision και τυχόν addon που έχεις.
- Τα διαθέσιμα πακέτα για αναβάθμιση ή προσθήκη.
Αφού επιλέξεις το πακέτο που επιθυμείς θα ενημερωθείς για το μηνιαίο κόστος που θα χρεώνεται στον λογαριασμό σου και στην συνέχεια θα πρέπει να εισάξεις τον κωδικό αγοράς σου.

Tα πακέτα/κανάλια είναι τα ίδια, εκτός από τα κανάλια /περιεχόμενο ενηλίκων που είναι διαθέσιμο μόνο μέσω αποκωδικοποιητή και στοTV App παρέχεται επιπρόσθετα και το κανάλι Multiview.

Μπορείς να υποβαθμίσεις το πακέτο σου ή να τερματίσεις την υπηρεσία Cytavision καλώντας το Κέντρο Επαφής Πελάτη στο 132 ή να επισκεφτείς ένα κατάστημα Cyta.

Ο Κωδικός Διαχειριστή σου παρέχει τον έλεγχο της υπηρεσίας Cytavision. Με τον συγκεκριμένο κωδικό μπορείς να συνδεθείς στην εφαρμογή από την έξυπνη τηλεόρασή σου αλλά και στην εφαρμογή CytavisionGo από το κινητό, tablet ή τον υπολογιστή σου. Επιπλέον, θα τον χρειαστείς στην περίπτωση που θέλεις να διαχειριστείς τα επιπλέον προφίλ σου αλλά και τους υπόλοιπους κωδικούς σου όπως τον Γονικό Κωδικό και τον Κωδικό Αγοράς.

Σε περίπτωση που δεν γνωρίζεις ή ξέχασες τον Κωδικό Διαχειριστή σου, μπορείς να τον ανακτήσεις σκανάροντας τον κωδικό QR στην οθόνη εισόδου της εφαρμογής στην τηλεόρασή σου ή μέσω της εφαρμογής CytavisionGo ή μέσω της ιστοσελίδας CytavisionGo, επιλέγοντας τον σύνδεσμο «Ξέχασα τον Κωδικό μου» ή "Βοήθεια".

Ο Κωδικός Διαχειριστή θα πρέπει να αποτελείται από 8 ψηφία και να περιλαμβάνει τουλάχιστον 1 κεφαλαίο, 1 μικρό γράμμα και 1 αριθμό.

Μπορείς να παρακολουθήσεις προγράμματα σε μαγνητοσκόπηση μέχρι και 7 μέρες μετά την κανονική τους προβολή. Επίλεξε "Πρόγραμμα" και ακολούθως τη μέρα που σε ενδιαφέρει. Ακολούθως, εντόπισε το κανάλι/πρόγραμμα που σε ενδιαφέρει και πάτα ΟΚ. Τέλος, επίλεξε "Αναπαραγωγή" για να παρακολουθήσεις το πρόγραμμα.

Για να αλλάξεις τη γλώσσα ήχου και υποτίτλων στο Cytavision TV App, από το  menu επίλεξε τις Ρυθμίσεις (γρανάζι).

Μπορείς να εντοπίσεις τα διαθέσιμα κανάλια από το μενού, στην κατηγορία «Κανάλια». Για να δεις το πρόγραμμα όλων των καναλιών, επίλεξε «Πρόγραμμα».

Πάτα το OK για να δεις τις πληροφορίες του καναλιού που παρακολουθείς. Με τα βέλη αριστερά και δεξιά του τηλεχειριστηρίου μπορείς να ενημερωθείς για το πρόγραμμα των υπολοίπων καναλιών. Επίλεξε το κανάλι που θέλεις και πάτα ΟΚ για να μεταβείς σε αυτό.

Από το μενού, επίλεξε το εικονίδιο του προφίλ σου. Πήγαινε στις Ρυθμίσεις (μολυβάκι) και εντόπισε "Διαχείριση Κλειδωμένων Καναλιών" και "Αγαπημένα Κανάλια". Τα κανάλια που θα επιλέξεις να κλειδώσεις θα ζητούν Γονικό Κωδικό κάθε φορά που θα συντονίζεσαι σε αυτά. Τα κανάλια που όρισες ως Αγαπημένα, θα εμφανίζονται στην αρχική οθόνη (Home).

Από το slide-out μενού, επίλεξε Ταινίες & Σειρές. Μπορείς να περιηγηθείς στις κατηγορίες για να δεις τις λεπτομέρειες και να παρακολουθήσεις τα trailers επιλεγμένων ταινιών. Οι ταινίες ενοικιάζονται και χρεώνονται με ένα εφάπαξ τέλος που σου επιτρέπει να απολαύσεις την ταινία για 48 ώρες.

Από το μενού, επίλεξε Ο Λογαριασμός μου. Στην επιλογή Οι Αγορές μου μπορείς να δεις το ιστορικό αγορών των τελευταίων τριών μηνών.

Μπορείς να δημιουργήσεις μέχρι 4 προφίλ. Έχοντας και το Προφίλ Διαχειριστή μπορείς να έχεις μέχρι και 5 Προφίλ.

Από το μενού, επίλεξε το προφίλ που είσαι συνδεδεμένος. Μπορείς να δεις τα προφίλ που έχεις δημιουργήσει και να επιλέξεις αυτό που θέλεις να συνδεθείς.

Το «Προεπιλεγμένο Προφίλ» είναι αυτό το οποίο έχεις επιλέξει να συνδέεται με το άνοιγμα της εφαρμογής χωρίς να χρειάζεται να καταχωρείς τον κωδικό.

Για να ορίσεις προκαθορισμένο προφίλ, θα πρέπει να είσαι συνδεδεμένος με το προφίλ του Διαχειριστή. Από το μενού επίλεξε τον Διαχειριστή. Πήγαινε στις ρυθμίσεις του προφίλ που θέλεις να ορίσεις ως προκαθορισμένο και εντόπισε την επιλογή Προεπιλεγμένο Προφίλ.

Στο τηλεχειριστήριο της τηλεόρασής σου, πάτα το Σπιτάκι ή Home. Εντόπισε την εφαρμογή Cytavision (TV App) σε έξυπνες τηλεοράσεις στη λίστα των εφαρμογών σου.

Εάν το πρόβλημα εμφανίζεται σε όλα τα κανάλια, βεβαιώσου ότι η ένταση του ήχου της τηλεόρασης δεν είναι απενεργοποιημένη (mute) ή χαμηλωμένη.

Αν καταχωρήσεις λανθασμένο κωδικό σε 5 συνεχόμενες προσπάθειες, η εφαρμογή θα κλειδώσει για 3 λεπτά. Αφού περάσουν 3 λεπτά, μπορείς να δοκιμάσεις ξανά να καταχωρίσεις τον ορθό κωδικό. Αν δεν είσαι σίγουρος/η για τον κωδικό μπορείς να ακολουθήσεις τη διαδικασία Αλλαγής Κωδικού.

Αν καταχωρήσεις λανθασμένο κωδικό σε 5 συνεχόμενες προσπάθειες, η εφαρμογή θα κλειδώσει για 3 λεπτά. Αφού περάσουν 3 λεπτά, μπορείς να δοκιμάσεις ξανά να καταχωρίσεις τον ορθό κωδικό. Αν δεν είσαι σίγουρος/η για τον κωδικό Προφίλ μου, θα χρειαστεί να ζητήσεις από τον Διαχειριστή της Υπηρεσίας να σου αλλάξει τον Κωδικό του Προφίλ σου.

Μετά την 5η λανθασμένη καταχώριση η δυνατότητα αγοράς δεν είναι δυνατή για διάστημα τριών λεπτών.