Ορισμένες σημαντικές λειτουργίες ενδέχεται να μην υποστηρίζονται στην τρέχουσα έκδοση του πλοηγού σας. Παρακαλούμε όπως τον αναβαθμίσετε.

Κινητή FAQs

Επίλεξε κατηγορία

Δίκτυο 4G

Ποιοι πελάτες θα έχουν σύνδεση στο δίκτυο 4G της Cytamobile-Vodafone;

Όλοι οι πελάτες της Cytamobile-Vodafone (πελάτες των προγραμμάτων συμβολαίου RED, Classic, Light, MakeYourOwn και της soeasy) που διαθέτουν smartphones και tablets που υποστηρίζουν 4G / LTE μπορούν να συνδεθούν στις γεωγραφικές περιοχές με κάλυψη 4G οι οποίες θα επεκτείνονται συνεχώς.

Χρειάζομαι νέα SIM κάρτα για να έχω πρόσβαση στο 4G δίκτυο της Cytamobile-Vodafone;

Δεν χρειάζεται να αλλάξεις τη κάρτα SIM, οι κάρτες SIM που παρέχουμε υποστηρίζουν το 4G δίκτυο.

Από ποιες συσκευές είναι εφικτή η πρόσβαση στο 4G δίκτυο;

Η χρήση του δικτύου 4G είναι εφικτή από όλες τις συσκευές: Smartphones, Tablets, USB sticks που είναι συμβατές με την LTE/4G τεχνολογία.

Ενδεικτικός κατάλογος συσκευών:

Smartphones

  • SAMSUNG Note 3, Note 4, Galaxy Note 10.1 (P650), Galaxy S5, S5 mini, K Zoom, S6, S6 Edge, S6 Edge Plus, A3, A5, A7, Alpha, J5, Note 4, Note 4 Edge , Xcover 3, S4, S4 mini, Note III, S5 Neo, Xperia C4, E3, M2, M4 Aqua, Z Ultra, Z, Z1 compact, Z2, Z3, Z3 compact, T2 Ultra, T3
  • APPLE I-Phone 5, 5c, 5S, 6, 6 Plus, 6s, 6s plus
  • BLACKBERRY Classic, Passport, Z10, Q5, Q10, Z30, Leap, Porsche Design P'9983, Porsche Design P'9982
  • CAT S40, S50
  • HTC Desire 510, Desire 610, Desire 620, Desire 626, Desire 816, Desire 820, Desire EYE, One, One mini, One M8, One M9
  • LG Flex, Flex 2, G2, G3, G3S, G4, G4c, Spirit C70
  • MICROSOFT Lumia 640,
  • MOTOROLA MOTO G3
  • NEXUS Nexus 6
  • NOKIA Lumia 830, 920, 925, 930, 1020, 1320, 1520
  • Vodafone Branded Συσκευές

Tablets

  • APPLE iPad Air 2 4G, Ipad Air 4G, Ipad mini 16GB 4G, Ipad mini Retina 16GB 4B, New Ipad 4G
  • ASUS New Nexus 7 32GB-4G
  • HP HP Stream 8
  • LENOVO Yoga tablet 2
  • LG G PAD 8.0 4G (V490)

Στα cytashop θα βρείτε μία πλήρη γκάμα 4G συσκευών που εμπλουτίζεται συνεχώς.

Πως ξέρω ότι συνδέθηκα με το 4G δίκτυο της Cytamobile-Vodafone;

Η ένδειξη στην οθόνη του κινητού όταν αυτό συνδεθεί θα είναι είτε 4G είτε LTE.

Πως θα καταλάβω ότι το κινητό μου υποστηρίζει το 4G;

Aν έχεις ενεργοποιημένα τα δεδομένα/mobile internet στο smartphone σου, βρίσκεσαι σε περιοχή κάλυψης του δικτύου 4G και δεν εμφανίστηκε ψηλά στην οθόνη του smartphone “4G” ή “LTE”, τότε θα χρειαστεί από τις «Ρυθμίσεις/Settings» του smartphone να κάνεις τα ακόλουθα βήματα:

iOS android
1. Επέλεξε “Cellular”
2. Ενεργοποίησε τον διακόπτη του “4G” ή του “LTE”
3. Σε περίπτωση που εμφανιστεί το μήνυμα «This mobile network has not been certified by the carrier for LTE on iPhone. Battery life, calls, text messages, voice mail and mobile data may be affected” αγνόησε το και επέλεξε LTE.
1. Από την ενότητα «Συνδέσεις / Network connections» επέλεξε «Περισσότερα Δίκτυα/More networks»
2. Επέλεξε τα «Δίκτυα/Mobile networks»
3. Επέλεξε «Λειτουργία Δικτύου/Network mode»
4. Επέλεξε LTE/WCDMA/GSM. Σε κάποια κινητά μπορεί να εμφανίζεται ως 4G/3G/2G
Γνωρίζω ότι το smartphone μου υποστηρίζει το 4G αλλά δεν εμφανίζεται ως επιλογή;

Σε περίπτωση που ενώ η android συσκευή σου υποστηρίζει 4G, αλλά δεν παρουσιάζεται ως επιλογή στη «Λειτουργία Δικτύου / Network mode», τότε από τις «Ρυθμίσεις/Settings» ακολούθησε τα ακόλουθα βήματα:

  • Aπό την ενότητα «Σύστημα/System Manager», επέλεξε «Πληροφορίες Συσκευής/About device»
  • Επέλεξε «Αναβάθμιση Συστήματος»
  • Επέλεξε «Ενημέρωση»
  • Εάν υπάρχει διαθέσιμη αναβάθμιση, ακολούθησε τα βήματα για αναβάθμιση.
  • Επέλεξε στη συνέχεια να επιλέξεις το δίκτυο 4G από τη «Λειτουργία Δικτύου/Network mode» με τις οδηγίες πιο πάνω.
Έχω iphone και εμφανίζεται στην οθόνη το μήνυμα “This mobile network has not been certified by the carrier for LTE on iPhone. Battery life, calls, text messages, voice mail and mobile data may be affected”.

Μπορείς να αγνοήσεις το μήνυμα αυτό και να ενεργοποιήσεις το LTE.

Έχω αγοράσει πακέτο σύνδεσης soeasy pay as you go. Tι πρέπει να κάνω για να έχω πρόσβαση στο 4G δίκτυο της Cytamobile-Vodafone;

Απλά να ενεργοποιήσεις το πακέτο σύνδεσης σύμφωνα με τις οδηγίες που περιλαμβάνονται στο πακέτο. Ακολούθως από τις «Ρυθμίσεις/Settings» επέλεξε τα ακόλουθα:

iOS android
1. Επέλεξε “Cellular”
2. Ενεργοποίησε τον διακόπτη του “4G” ή του “LTE”
3. Σε περίπτωση που εμφανιστεί το μήνυμα «This mobile network has not been certified by the carrier for LTE on iPhone. Battery life, calls, text messages, voice mail and mobile data may be affected” αγνόησε το και επέλεξε LTE.
1. Από την ενότητα «Συνδέσεις / Network connections» επέλεξε «Περισσότερα Δίκτυα/More networks»
2. Επέλεξε τα «Δίκτυα/Mobile networks»
3. Επέλεξε «Λειτουργία Δικτύου/Network mode»
4. Επέλεξε LTE/WCDMA/GSM. Σε κάποια κινητά μπορεί να εμφανίζεται ως 4G/3G/2G
Θα υπάρχουν αλλαγές στις χρεώσεις;

Δεν θα υπάρχει καμία αλλαγή στις χρεώσεις.

Τι μπορώ να κάνω με το 4G δίκτυο;

Το δίκτυο 4G βελτιώνει απίστευτα την εμπειρία σου στο Mobile Internet, παρέχοντας πολλαπλάσιες ταχύτητες για να:

  • πλοηγείσαι ακόμα πιο γρήγορα στο Internet
  • βλέπεις Videos HD
  • κατεβάζεις και ανεβάζεις ταχύτατα μεγάλα αρχεία, φωτογραφίες και videos
  • και πολλά άλλα
Γιατί όταν δεχθώ ή διενεργώ κλήση φωνής μετακινείται το σήμα από το 4G;

Όταν το κινητό δεχθεί ή διενεργήσει κλήση φωνής μετακινείται από το 4G στο 3G ή στο 2G επειδή για τις κλήσεις φωνής χρησιμοποιούνται τα δίκτυα 3G/2G.

Μπορώ να χρησιμοποιήσω δίκτυα 4G, στο εξωτερικό;

Στο παρών στάδιο οι πελάτες της Cytamobile-Vodafone απολαμβάνουν το δίκτυο 4G μόνο εντός της Κύπρου.

Άμεση προτεραιότητα μας είναι η παροχή υπηρεσιών Roaming 4G.

Ποια είναι η γεωγραφική κάλυψη του δικτυού 4G;

Το δίκτυο 4G καλύπτει τα αστικά κέντρα Λευκωσίας, Λεμεσού, Λάρνακας, Πάφου και την τουριστική περιοχή Αμμοχώστου. Η επέκταση του δικτύου συνεχίζεται με γρήγορους ρυθμούς, διενεργώντας πάντοτε τους απαραίτητους ελέγχους που εξασφαλίζουν την αξιοπιστία στη χρήση των υπηρεσιών. Στόχος είναι η μέγιστη δυνατή γεωγραφική και πληθυσμιακή κάλυψη.

Η λειτουργία του δικτύου είναι σταδιακή, ώστε να πραγματοποιούνται με επιτυχία όλοι οι απαραίτητοι έλεγχοι που εξασφαλίζουν την αξιοπιστία στη χρήση των υπηρεσιών.

Η επέκταση του δικτύου θα συνεχίζεται με γρήγορους ρυθμούς με στόχο τη μέγιστη δυνατή γεωγραφική και πληθυσμιακή κάλυψη.

Από τι επηρεάζεται η ταχύτητα του 4G;

Η ταχύτητα εξαρτάται από πολλά πράγματα μεταξύ των οποίων το δίκτυο στην περιοχή που βρίσκεσαι, ο αριθμός ταυτόχρονων χρηστών τη συγκεκριμένη στιγμή, καιρικές συνθήκες, αν βρίσκεσαι σε κίνηση ή όχι, παρεμβολές, κ.α.