Διαδίκτυο FAQs

Σύνδεση με το Διαδίκτυο

Χρειάζομαι τηλεφωνική γραμμή για να έχω ευρυζωνική/οπτική σύνδεση στο διαδίκτυο;
Όχι. Η παροχή ευρυζωνικής/οπτικής σύνδεσης είναι εφικτή, χωρίς την ύπαρξη τηλεφωνικής υπηρεσίας. Για περισσότερες πληροφορίες επισκέψου την ιστοσελίδα https://www.cyta.com.cy/build-your-package.
Τι πρέπει να κάνω όταν το modem δεν συγχρονίζει;
Βεβαιώσου ότι το καλώδιο της τηλεφωνικής σου γραμμής είναι συνδεδεμένο σωστά στο modem (στην υποδοχή DSL) και στην τηλεφωνική πρίζα, είτε απευθείας είτε μέσω του διαχωριστή φίλτρου στην υποδοχή modem/DLS. Ακολούθως, σβήσε το modem σου για 2-3 λεπτά. Μετά την επανεκκίνηση όταν το λαμπάκι του Broadband/DSL σταθεροποιηθεί, μπορείς να επανασυνδεθείς στο διαδίκτυο. Σε περίπτωση που το Broadband/DSL δεν σταθεροποιηθεί, θα πρέπει να επικοινωνήσεις με το Κέντρο Επαφής Πελάτη στο 132 ή ηλεκτρονικά μέσω email, Live Chat, Facebook ή Twitter για περαιτέρω έλεγχο.
Τι πρέπει να κάνω αν το λαμπάκι του power στο modem μου δεν είναι σταθερά πράσινο;
Μπορείς να αφαιρέσεις το καλώδιο τροφοδοσίας του ρεύματος από την πρίζα για δύο λεπτά. Επανασυνδέοντας το, θα πρέπει να επανέλθει το πράσινο χρώμα. Επίσης, μπορείς να ελέγξεις και τις πρίζες ρεύματος (π.χ. πολύπριζο). Σε αντίθετη περίπτωση, θα πρέπει να αλλαχτεί το modem.
Δημιουργούνται οποιαδήποτε προβλήματα αν σβήνουμε το modem κατά τις βραδινές ώρες;
Το modem είναι κατασκευασμένο για να λειτουργεί συνεχόμενα, χωρίς να δημιουργείται οποιαδήποτε ζημιά. Μπορείς όμως, όταν επιθυμείς, να το σβήνεις, χωρίς να προκαλείς κάποια βλάβη.
Πώς μπορώ να αλλάξω το όνομα (SSID) και το κλειδί ασφαλείας του ασύρματου δικτύου (WiFi) του modem μου;
Για να αλλάξεις το Όνομα και τον Κωδικό του ασύρματου δικτύου σου, παρακολούθησε το video που αντιστοιχεί στο δικό σου modem: https://www.youtube.com/playlist?list=PLr10H-IiNZMCNGUoldagFZvCQbXoyijrA.
Σε πόση απόσταση μπορώ να χρησιμοποιήσω το wireless του modem, χωρίς προβλήματα αποσυνδέσεων;

Όσο πιο ανοικτός είναι ο χώρος και χωρίς εμπόδια, είτε αυτά είναι τοίχοι, είτε ασύρματες συσκευές, τόσο πιο δυνατή θα είναι η λήψη του. Για βελτιστοποίηση του ασύρματου δικτύου, δες το παρακάτω video:.

Πώς μπορώ να ελέγξω την ταχύτητα της υπηρεσίας μου;

Μπορείς να μετρήσεις την ταχύτητα της σύνδεσής σου εδώ: speedtest.cytanet.com.cy.

Για περισσότερες πληροφορίες που αφορούν στη μέτρηση ταχύτητας, δες το video:

Έχω πάντα την ίδια διεύθυνση IP;
Όχι, η διεύθυνση IP της σύνδεσης σου αλλάζει κάθε φορά που γίνεται επανεκκίνηση του modem σου ή όταν, για οποιονδήποτε άλλο λόγο, χάνεται η σύνδεση σου. Σε περίπτωση που επιθυμείς να έχεις πάντοτε την ίδια διεύθυνση IP, θα πρέπει να ζητήσεις να σου παρέχουμε στατικό IP: https://www.cyta.com.cy/static-ip-rental/el.
Πώς μπορώ να ανοίξω Ports στο modem μου;
Για να ρυθμίσεις παραμέτρους Port Forwarding παρακολούθησε το video που αντιστοιχεί στο δικό σου modem: https://www.youtube.com/playlist?list=PLr10H-IiNZMCNGUoldagFZvCQbXoyijrA.
Μπορώ να χρησιμοποιήσω δικό μου modem;
Ναι, μπορείς να χρησιμοποιήσεις δικό σου modem, προγραμματίζοντας τις απαιτούμενες ρυθμίσεις.
ΣΗΜ. Εάν επιλέξεις δικό σου modem, θα υπάρχουν περιορισμοί στην υποστήριξη που θα μπορούμε να σου παρέχουμε
Εάν συνδεθώ στο διαδίκτυο από ένα Cytanet Wireless Zone (Wi-Fi) hotspot, θα επηρεαστεί η βασική σύνδεση μου στο διαδίκτυο;
Όχι, η σύνδεσή σου δεν θα επηρεαστεί. Οι κωδικοί που θα χρησιμοποιήσεις για πρόσβαση σε Wireless Zone είναι μοναδικοί. Σε περίπτωση που δεν γνωρίζεις τους κωδικούς σου, επικοινώνησε με το Κέντρο Επαφής Πελάτη στο 132.
Γιατί η σύνδεσή μου στο διαδίκτυο είναι αργή;
Αν δεν υπάρχει οποιαδήποτε βλάβη στην τηλεφωνική σου γραμμή ή στο modem σου, τότε μπορεί να επηρεάζει το πρόγραμμα που χρησιμοποιείς για πρόσβαση στο διαδίκτυο, το antivirus που χρησιμοποιείς ή ακόμη και ο μεγάλος αριθμός ενσύρματων ή ασύρματων συσκευών που έχεις συνδεδεμένες.