Ορισμένες σημαντικές λειτουργίες ενδέχεται να μην υποστηρίζονται στην τρέχουσα έκδοση του πλοηγού σας. Παρακαλούμε όπως τον αναβαθμίσετε.

Περιαγωγή με Πρόγραμμα Συμβολαίου

Roaming Like at Home
Από την 1η Ιουνίου 2017 μπορείς να χρησιμοποιείς το πρόγραμμα σου χωρίς επιπλέον κόστος όταν ταξιδεύεις στις χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Εάν είσαι πελάτης pay monthly oι πιο κάτω πληροφορίες θα σε βοηθήσουν να μάθεις όλα όσα χρειάζεται να ξέρεις πριν το ταξίδι σου για να χρησιμοποιήσεις το κινητό σου τηλέφωνο στο εξωτερικό. Εσύ απλά μην ξεχάσεις να πάρεις μαζί σου το κινητό σου τηλέφωνο!

  • Πριν να φύγεις
  • Κλήσεις από το εξωτερικό
  • Σύντομοι κωδικοί
  • Πάρε μαζί σου τον φορτιστή της μπαταρίας σου και ενημερώσου για την συμβατότητα του με την ισχύ ρεύματός της επισκεπτόμενης χώρας ή πάρε μαζί σου ένας διεθνώς συμβατό μετασχηματιστή. Σου υπενθυμίζουμε ότι στην Κύπρο οι προδιαγραφές παροχής ηλεκτρικού ρεύματος είναι 240V/50Hz.
  • Αποθήκευσε τους αριθμούς που θα καλείς συχνότερα σε διεθνή μορφή, π.χ. αποθήκευσε έναν αριθμό κινητού τηλεφώνου 99XXXXXX με τη μορφή +35799XXXXXX.
  • Θυμήσου να πάρεις μαζί σου και τον 4-ψήφιο κωδικό του Φωνοκιβωτίου σου. Θα τον χρειαστείς σε περίπτωση που θέλεις να έχεις πρόσβαση στα μηνύματά από το εξωτερικό. Μπορείς να έχεις πρόσβαση στο Φωνοκιβώτιό σου καλώντας στο 123 (Σύντομοι κωδικοί) αν βέβαια το συγκεκριμένο δίκτυο παρέχει την διευκόλυνση αυτή. Όπου αυτό δεν είναι δυνατό, μπορείς να έχεις πρόσβαση καλώντας στο +3571239ΧΧΧΧΧΧΧ.
  • Βεβαιώσου ότι ο αριθμός του Κέντρου Εξυπηρέτησης Πελατών της Cytamobile-Vodafone είναι αποθηκευμένος στη μνήμη του κινητού σου, έτσι ώστε να μπορείς να επικοινωνείς μαζί μας εύκολα σε περίπτωση που χρειαστείς βοήθεια όταν θα βρίσκεσαι στο εξωτερικό. Το 132 λειτουργεί σε κάποια δίκτυα (Σύντομοι κωδικοί). Όπου αυτό δεν είναι δυνατό πρέπει να καλείς +357 22 880 132. Για 24ωρη εξυπηρέτηση, εκτός των ωρών εργασίας του Κέντρου Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης μπορείς να καλέσεις στο +35722880300 (ο Διεθνής Αριθμός για το 80000197 -Βλάβες ΑΤΗΚ) για να αναφέρεις κάποια βλάβη ή σε περίπτωση κλοπής ή απώλειας του κινητού σου τηλεφώνου.
  • Για πλήρη λίστα των δικτύων με δυνατότητα Video Κλήσεων κάντε κλικ εδώ.
  • Αν θα επισκεφθείς χώρες όπως οι ΗΠΑ, ο Καναδάς, ή η Ιαπωνία βεβαιώσου ότι το κινητό σου τηλέφωνο είναι συμβατό με τα δίκτυα στις χώρες που επισκέπτεσαι. Τα δίκτυα ανά τον κόσμο λειτουργούν σε διαφορετικές συχνότητες. Το δίκτυο της Cytamobile-Vodafone λειτουργεί σε GSM συχνότητες 900/1800MHz. Εάν θα επισκεφθείς κάποια χώρα με διαφορετική συχνότητα πρέπει να προμηθευτείς ένα κινητό τηλέφωνο που να τις υποστηρίζει και να βάλεις την κάρτα SIM σου σε αυτό το τηλέφωνο. Ο αριθμός τηλεφώνου σου θα παραμείνει ο ίδιος και ο λογαριασμό σου θα χρεώνεται κανονικά.
  • Βεβαιώσου ότι το κέντρο Γραπτών Μηνυμάτων SMS στο κινητό σου τηλέφωνο είναι αποθηκευμένο σε διεθνή μορφή (+35799700000).

Λεπτομέρειες για το πώς να διενεργείς κλήσεις, να στέλνεις γραπτά μηνύματα SMS και να ακούς τα μηνύματα του Φωνοκιβωτίου σου από το εξωτερικό.

Διενέργεια κλήσεων προς Κύπρο όταν ταξιδεύεις στο εξωτερικό

  • Πληκτρολόγησε 00357 για Κύπρο
  • Πρόσθεσε τον αριθμό που θέλεις να καλέσεις
  • Πάτησε «αποστολή»

π.χ. Για να καλέσεις έναν κυπριακό αριθμό κινητού τηλεφώνου, από οποιαδήποτε χώρα πληκτρολόγησε 003579XXXXXXX
π.χ. Για να καλέσεις σταθερό τηλέφωνο στη Λευκωσία, από οποιαδήποτε χώρα πληκτρολόγησε 0035722XXXXXX.

Διενέργεια τοπικών κλήσεων εντός της επισκεπτόμενης χώρας όταν ταξιδεύεις στο εξωτερικό

  • Πληκτρολόγησε τον κωδικό της πόλης
  • Πληκτρολόγησε τον αριθμό που θέλεις να καλέσεις
  • Πάτησε «αποστολή»

π.χ. Για να καλέσεις σταθερό τηλέφωνο στην Αθήνα από οπουδήποτε στην Ελλάδα πληκτρολόγησε 210 XXXXXXX
π.χ. Για να καλέσεις πελάτη της Vodafone Ελλάδας πληκτρολόγησε 694 XXXXXXX

Διενέργεια διεθνών κλήσεων από την επισκεπτόμενη χώρα όταν ταξιδεύεις στο εξωτερικό

  • Πληκτρολόγησε το Διεθνές Πρόθεμα
  • Πληκτρολόγησε τον κωδικό της πόλης (συνήθως πρέπει να αφαιρέσεις το πρώτο 0 από τον κωδικό της πόλης)
  • Πληκτρολόγησε τον αριθμό που θέλεις να καλέσεις
  • Πάτησε «αποστολή»

π.χ. Για να καλέσεις Αθήνα από το Ηνωμένο Βασίλειο πληκτρολόγησε 0030210XXXXXXX

Λήψη κλήσεων όταν ταξιδεύεις στο εξωτερικό

  • Στο εξωτερικό, μπορείς να λαμβάνεις κλήσεις όπως ακριβώς και όταν είσαι στην Κύπρο. Αυτοί που σε καλούν, δεν χρειάζεται να ξέρουν που βρίσκεσαι.

Αποστολή γραπτών μηνυμάτων όταν ταξιδεύεις στο εξωτερικό

  • Μπορείς να στέλνεις και να λαμβάνεις γραπτά μηνύματα SMS προς και από την Κύπρο, όπως ακριβώς και όταν είσαι στην Κύπρο.

Ακρόαση μηνυμάτων Φωνοκιβωτίου στο εξωτερικό
Σε μερικά δίκτυα μπορείς να ακούσεις τα μηνύματά σου με τον ίδιο ακριβώς τρόπο όπως κάνεις και στην Κύπρο πληκτρολογώντας 123 (Σύντομοι κωδικοί). Όπου αυτό δεν είναι δυνατόν τότε:

  • Πληκτρολόγησε +357 123 9XXXXXXX*
  • Πληκτρολόγησε # για να διακόψεις το μήνυμα καλωσορίσματος
  • Πληκτρολόγησε τον κωδικό Φωνοκιβωτίου (κάλεσε 132 αν δεν τον θυμάστε)
  • Πάτησε #

*Το 9XXXXXXX αναφέρετε στο δικό σου αριθμό κινητού τηλεφώνου.

Για ένα εύκολο και ξέγνοιαστο ταξίδι, σου προσφέρουμε εύκολη πρόσβαση στα φωνητικά σου μηνύματα και στο Κέντρο Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης.

Η Cytamobile-Vodafone, σου προσφέρει πρόσβαση στους γνωστούς σου Σύντομους Κωδικούς και από το εξωτερικό, όπως ακριβώς και στην Κύπρο.

Άκουσε τα φωνητικά σου μηνύματα, απλώς πληκτρολογώντας το 123 και επικοινωνήστε με το Κέντρο Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης της Cytamobile-Vodafone, πληκτρολογώντας 132. Αυτή η δυνατότητα σου δίνεται σε συγκεκριμένα δίκτυα στο εξωτερικό, τα οποία εμπλουτίζονται συνεχώς. Για να μάθεις αν μπορείς να χρησιμοποιείς Σύντομους Κωδικούς σε ένα συγκεκριμένο δίκτυο, κάνε κλίκ εδώ.

Η χρήση των Σύντομων Κωδικών 123 για το Φωνοκιβώτιό σου και 132 για την Εξυπηρέτηση Πελατών της Cytamobile-Vodafone, θα χρεώνεται όπως μια διεθνή κλήση προς Κύπρο.

Εάν επισκέπτεσαι χώρα της Ευρωπαϊκής Ένωσης, ισχύει η σχετική πρόνοια του Ευρωπαϊκού Κανονισμού για τη Διεθνή Περιαγωγή που αφορά την πρόσβαση στο Φωνοκιβώτιο. Η πρόνοια έχει εφαρμοστεί και με βάση αυτήν οι κλήσεις που καταλήγουν στο Φωνοκιβώτιο σου για καταχώρηση μηνύματος, είναι πλέον χωρίς χρέωση. Σημειώνεται ότι από το εξωτερικό η πρόσβαση στο Φωνοκιβώτιό σου για να ακούσεις τα μηνύματά σου, θα χρεώνεται ως εξερχόμενη κλήση προς Κύπρο.

 

Feedback