Ο ηλεκτρονικός λογαριασμός παρέχει τη δυνατότητα να λαμβάνεις το λογαριασμό των υπηρεσιών σου ηλεκτρονικά (σε PDF μορφή) μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email), καθώς επίσης και τη δυνατότητα να τον διαχειρίζεσαι μέσω του My Cyta λογαριασμού σου (προϋπόθεση είναι να είσαι πελάτης του ebill).

Θα αποστέλλονται ηλεκτρονικά μόνο οι συνοπτικοί λογαριασμοί σου. Εάν λαμβάνεις αναλυτικούς λογαριασμούς (καταστάσεις κλήσεων) θα συνεχίσεις να τους λαμβάνεις όπως και σήμερα (ταχυδρομικώς/μέσω ebill). Οποιαδήποτε άλλη γραπτή επικοινωνία θα συνεχίσει να γίνεται ταχυδρομικώς (π.χ. προειδοποιητικές επιστολές για αποσύνδεση υπηρεσίας).

Ο ηλεκτρονικός λογαριασμός είναι ο πιο γρήγορος, εύκολος και ασφαλής τρόπος για να ενημερώνεσαι για το λογαριασμό σου. Συγκεκριμένα, θα σου αποστέλλεται ο λογαριασμός σου κάθε μήνα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και θα έχεις επιπλέον τη δυνατότητα να τον παρακολουθείς και να τον διαχειρίζεσαι μέσω του My Cyta.

Με τον ηλεκτρονικό λογαριασμό, μπορείς να απολαμβάνεις πολλά πλεονεκτήματα όπως:

• Αποφυγή πρόσθετης χρέωσης €0,50 ανά λογαριασμό η οποία εφαρμόζεται από τον Αύγουστο.
• Άμεση λήψη, μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του λογαριασμού σου γρήγορα και με ασφάλεια, μόλις ο λογαριασμός είναι διαθέσιμος.
• Ενισχυμένη προστασία των προσωπικών σου δεδομένων.
• Εύκολη πρόσβαση, κατέβασμα/φύλαξη ή/και εκτύπωση των λογαριασμών σου όποτε εσύ το επιθυμείς 24 ώρες την ημέρα, επτά μέρες την εβδομάδα.
• Ηλεκτρονική αποθήκευση των λογαριασμών σου για περίοδο 24 μηνών, αποφεύγοντας έτσι την αρχειοθέτηση και διατήρηση των έντυπων λογαριασμών σου (για πελάτες της υπηρεσίας ebill).
• Ηλεκτρονική πληρωμή του λογαριασμού σου μέσω του My Cyta (για πελάτες της υπηρεσίας ebill).
• Συμβολή στη μείωση κατανάλωσης χαρτιού (με τη διακοπή της ταχυδρομικής αποστολής του λογαριασμού σου) που αντιστοιχεί σήμερα σε 7,5 εκ. φύλλα χαρτιού ετησίως, σώζοντας έτσι περισσότερα από 1.400 δέντρα κάθε χρόνο!

- Αν είσαι πελάτης του ebill κάνε login στο My Cyta και ενεργοποίησε τον ηλεκτρονικό λογαριασμό από το οριζόντιο μενού πλοήγησης της ιστοσελίδας επιλέγοντας «Ρυθμίσεις ηλεκτρονικού λογαριασμού» κάτω από το υπομενού «My Cyta > ebill».

- Αν δεν είσαι εγγεγραμμένος χρήστης του Μy Cyta μπορείς να ενεργοποιήσεις τον ηλεκτρονικό λογαριασμό συμπληρώνοντας την ηλεκτρονική σου διεύθυνση και τα στοιχεία πελάτη σου μέσω online αίτησης. Σημειώνεται ότι η ενεργοποίηση του ηλεκτρονικού λογαριασμού online προσφέρεται μόνο για Ιδιώτες. Οι Επιχειρήσεις παρακαλούνται όπως επικοινωνήσουν με τον Τηλεπικοινωνιακό τους Σύμβουλο ή με τα κατά τόπους γραφεία εξυπηρέτησης Επιχειρηματικών Πελατών της Cyta.

Επιπρόσθετα οι πελάτες μας μπορούν να ενεργοποιήσουν τον ηλεκτρονικό λογαριασμό σε οποιοδήποτε Cytashop δηλώνοντας την ηλεκτρονική τους διεύθυνση, ένα αριθμό υπηρεσίας τους και τον αριθμό του λογαριασμού τους.

Ο ηλεκτρονικός λογαριασμός είναι πιστό αντίγραφο του έντυπου λογαριασμού και περιλαμβάνει ακριβώς τα ίδια στοιχεία.

Με την εγγραφή σου στον ηλεκτρονικό λογαριασμό καταργείται η ταχυδρομική αποστολή του έντυπου λογαριασμού σου και θα λαμβάνεις το λογαριασμό σου μόνο ηλεκτρονικά (σε PDF μορφή).

Όχι, ο τρόπος αποστολής λογαριασμών που θα επιλέξεις, θα εφαρμόζεται για όλους τους συνοπτικούς λογαριασμούς που λαμβάνεις. Αν λαμβάνεις αναλυτικούς λογαριασμούς θα συνεχίσεις να τους λαμβάνεις όπως και σήμερα (ταχυδρομικώς/μέσω email). Επιπρόσθετα οποιαδήποτε άλλη γραπτή επικοινωνία θα συνεχίσει να γίνεται ταχυδρομικώς.

Εάν επιλέξεις να λαμβάνεις το λογαριασμό σου μόνο μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τότε θα έχεις τη δυνατότητα να βλέπεις online μόνο τον τελευταίο μηνιαίο σου λογαριασμό (έχοντας πλήρη δικαιώματα διαχείρισής του). Ως εκ τούτου, αν θες μπορείς να κατεβάσεις και να αποθηκεύσεις τους μηνιαίους σου λογαριασμούς τοπικά στο PC σου δημιουργώντας έτσι το δικό σου ηλεκτρονικό αρχείο λογαριασμών.

Εάν θέλεις να έχεις πρόσβαση σε παλαιότερους λογαριασμούς σου, θα πρέπει να κάνεις εγγραφή στην υπηρεσία ebill (επιλογή ηλεκτρονικού λογαριασμού «ebill + email») και έτσι θα σου παρέχεται αυτόματα ηλεκτρονική αποθήκευση των λογαριασμών σου για περίοδο 24 μηνών.

Βεβαίως, το μόνο που έχεις να κάνεις είναι να καλέσεις το Κέντρο Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης στο τηλέφωνο 132 ή να επισκεφθείς οποιοδήποτε Cytashop και να ζητήσεις την έκδοση του συγκεκριμένου λογαριασμού σου. Ένα αντίγραφο του λογαριασμού σου θα ταχυδρομηθεί στη διεύθυνση που θα μας υποδείξεις.

Ο κάθε λογαριασμός αποστέλλεται μόνο σε μια ηλεκτρονική διεύθυνση που εσύ θα καθορίσεις. Αν όμως λαμβάνεις περισσότερους από ένα λογαριασμούς, τότε μπορείς να συνδέσεις τον κάθε λογαριασμό σου με διαφορετική ηλεκτρονική διεύθυνση. Για να το κάνεις αυτό θα πρέπει να συνδεθείς στο My Cyta και να είσαι πελάτης της υπηρεσίας ebill.

Όχι, ο τρόπος πληρωμής του λογαριασμού σου δεν θα αλλάξει.

Απλώς κάλεσε το Κέντρο Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης στο τηλέφωνο 132 ή επισκέψου οποιοδήποτε Cytashop και ζήτησε να σε επαναφέρουν στον έντυπο λογαριασμό.

Εάν έχεις ζητήσει να λαμβάνεις το λογαριασμό σου ηλεκτρονικά πολύ κοντά στην ημερομηνία τιμολόγησης ενδεχομένως να μην προλάβαμε να ενεργοποιήσουμε το αίτημά σου. Εάν και τον επόμενο μήνα συνεχίσεις να λαμβάνεις το λογαριασμό σου ταχυδρομικώς, τότε παρακαλούμε όπως επικοινωνήσεις μαζί μας στο τηλέφωνο 132 ή στο Live Chat της ιστοσελίδας μας ή στο enquiries@cyta.com.cy για να διερευνήσουμε το πρόβλημα.

Σε περίπτωση που δεν λάβεις το λογαριασμό κάποιου μήνα μέσω του ηλεκτρονικού σου ταχυδρομείου, θα πρέπει να επικοινωνήσεις μαζί μας στο τηλέφωνο 132 ή στο Live Chat της ιστοσελίδας μας ή στο enquiries@cyta.com.cy για να διερευνήσουμε το πρόβλημα.