Όροι και Προϋποθέσεις

1. Η αγορά του Πακέτου Σύνδεσης και της ψηφιακής Κάρτας eSIM υποδηλώνει πλήρη αποδοχή των όρων παροχής της υπηρεσίας.
2. Οι Όροι Παροχής και ο Οδηγός Χρήσης της υπηρεσίας συγκροτούν ολόκληρο το περιεχόμενο της συνεργασίας μεταξύ της Cyta και του πελάτη.
3. Η παροχή της τηλεπικοινωνιακής υπηρεσίας soeasy, θα διέπεται από τους Περί Υπηρεσίας Τηλεπικοινωνιών Νόμους ή και Κανονισμούς, και τον περί Ταυτοποίησης των Κατόχων ή/και Χρηστών Καρτών Ταυτότητας Συνδρομητή SIM ή/και eSIM Υπηρεσιών Προπληρωμένης Κινητής Τηλεφωνίας Νόμο του 2024, ως εκάστοτε τροποποιούνται, καθώς και τους όρους που καθορίζονται κατά καιρούς από την Cyta, και από οποιεσδήποτε μελλοντικές τροποποιήσεις τους, εκτός και στον βαθμό που αυτοί διαφοροποιούνται από τους παρόντες όρους, οι οποίοι και ρυθμίζουν τη σχέση και σύμβαση της Cyta και του πελάτη.
4. Η υπηρεσία soeasy προπληρώνεται: α) μέσω της Κάρτας Χρόνου soeasy ή του κωδικού top-up που χρησιμοποιείται για την πίστωση του λογαριασμού του πελάτη, με την αξία που αναγράφεται στην Κάρτα Χρόνου, ή β) μέσω άλλων μέσων που θα καθορίζονται εκάστοτε από την Cyta. Η Cyta δε θα εκδίδει οποιαδήποτε τιμολόγια για την παροχή της προπληρωμένης υπηρεσίας soeasy.
5. Η σύνδεση soeasy θα μπορεί να ενεργοποιηθεί αφού εκ των προτέρων ο πελάτης κάτοχος ή/ και ο χρήστης δηλώσει τα στοιχεία του και αποδεχθεί την υπεύθυνη δήλωση σύμφωνα με τις πρόνοιες του περί Ταυτοποίησης των Κατόχων ή/και Χρηστών Καρτών Ταυτότητας Συνδρομητή SIM ή/και eSIM Υπηρεσιών Προπληρωμένης Κινητής Τηλεφωνίας Νόμου αρ. 63 (Ι) του 2024.
6. O πελάτης έχει το δικαίωμα να ζητήσει, σε οποιοδήποτε χρόνο, με ενυπόγραφη δήλωσή του την καταχώρηση του στον ενοποιημένο τηλεφωνικό κατάλογο συνδρομητών.
7. Η αντικατάσταση της κάρτας SIM ή e-SIM θα χρεώνεται με βάση το τιμολόγιο της Cyta.
8. Τα τέλη κλήσεων βρίσκονται στην ιστοσελίδα www.cyta.com.cy.
9. Ο αρχικός χρόνος ομιλίας και οι Κάρτες Χρόνου ή Κωδικοί top-up ισχύουν για συγκεκριμένη χρονική περίοδο. Πληροφορίες για τη διάρκεια ισχύος μπορείτε να βρείτε στον σύνδεσμο www.cyta.com.cy.  Aν μέσα στο καθορισμένο χρονικό διάστημα δε γίνουν κλήσεις ή χρήση άλλων υπηρεσιών ίσης αξίας, τότε οποιοδήποτε πιστωτικό υπόλοιπο «παγοποιείται» (δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί) μέχρι ο πελάτης να πιστώσει το λογαριασμό του, ενεργοποιώντας μια νέα Κάρτα Χρόνου ή κωδικού Top-up (εφόσον αυτό γίνει πριν το στάδιο απενεργοποίησης του λογαριασμού).
10. Αν παρέλθει η διάρκεια ισχύος χωρίς ενεργοποίηση νέας Κάρτας Χρόνου ή κωδικού Top-up, οι εξερχόμενες κλήσεις διακόπτονται αμέσως, ενώ οι εισερχόμενες κλήσεις διακόπτονται επτά (7) μέρες αργότερα.
11. Αν ο πελάτης εξαντλήσει την αξία της Κάρτας Χρόνου ή κωδικού Top-up πριν την πάροδο της διάρκειας ισχύος, τότε θα μπορεί να λαμβάνει κλήσεις και να καλεί τηλέφωνα έκτακτης ανάγκης, μέχρι τη συμπλήρωση της διάρκειας ισχύος και των επιπρόσθετων  επτά (7) ημερών, από την ημέρα ενεργοποίησης της Κάρτας Χρόνου ή κωδικού Top-up.
12. Αν ο πελάτης δεν ενεργοποιήσει νέα Κάρτα Χρόνου ή κωδικό Top-up σε διάστημα δεκαπέντε (15) ημερών από την ημερομηνία λήξης της τελευταίας Κάρτας Χρόνου, πλέον τις επιπρόσθετες επτά (7) ημέρες, τότε η σύνδεσή του με την υπηρεσία soeasy τερματίζεται και οποιοδήποτε υπόλοιπο στο λογαριασμό διαγράφεται. Σε περίπτωση που ο πελάτης επιθυμεί την εκ νέου παροχή της υπηρεσίας, θα πρέπει να προμηθευτεί νέο Πακέτο Σύνδεσης soeasy. Αυτό συνεπάγεται παραχώρηση νέου αριθμού.
13. Η Cyta δε φέρει οποιαδήποτε ευθύνη για αδυναμία μεταφοράς ή διατήρησης της κλήσης ή περιστασιακής ή προσωρινής διακοπής της υπηρεσίας soeasy ή απώλειας ή κλοπής της Κάρτας SIM/eSIM ή του κινητού τηλεφώνου του πελάτη. Η ευθύνη της Cyta στις περιπτώσεις αυτές, περιορίζεται στην προσπάθεια αποκατάστασης της υπηρεσίας soeasy ή εντοπισμού της τηλεφωνικής συσκευής.
14. Σε περίπτωση απώλειας ή κλοπής της Κάρτας SIM/ eSIM ή του κινητού τηλεφώνου, ο πελάτης οφείλει να ειδοποιήσει αμέσως τη Cyta, ώστε η Cyta να αποσυνδέσει την υπηρεσία.
15. Σε περίπτωση μεταβίβασης της Κάρτας SIM ή eSIM, ο πελάτης οφείλει να γνωστοποιήσει στη Cyta τα στοιχεία του νέου κατόχου σύμφωνα με τις πρόνοιες του περί Ταυτοποίησης των Κατόχων ή/και Χρηστών Καρτών Ταυτότητας Συνδρομητή SIM ή/και eSIM Υπηρεσιών Προπληρωμένης Κινητής Τηλεφωνίας Νόμου αρ. 63 (Ι) του 2024.
16. Η Cyta δεν έχει οποιαδήποτε ευθύνη, για την ορθότητα των προσωπικών στοιχείων που δίνει ο πελάτης της, κατά τη σύνδεσή του με την υπηρεσία soeasy. Στην περίπτωση που αυτά τα προσωπικά στοιχεία αποδειχθούν λανθασμένα, ο πελάτης δε θα μπορεί να ζητήσει πλήρη εξυπηρέτηση.
17. Πλήρης εξυπηρέτηση παρέχεται στον πελάτη καλώντας το Κέντρο Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης Cyta στο 132. Αυτή μπορεί να αφορά υποστήριξη σε περίπτωση απώλειας της Κάρτας soeasy ή/και του Κωδικού Πελάτη ή/και του PIN/PUK. Η πλήρης εξυπηρέτηση περιλαμβάνει επίσης, τη δυνατότητα αποσύνδεσης της υπηρεσίας, σε περίπτωση που το κινητό του πελάτη χαθεί, καθώς και τη δυνατότητα προγραμματισμού νέας Κάρτας SIM με τον ίδιο αριθμό τηλεφώνου, σε περίπτωση που ο πελάτης επιθυμεί να ξαναχρησιμοποιήσει την υπηρεσία soeasy.
18. Δεν θα παρέχεται διευκόλυνση εντοπισμού ενοχλητικών κλήσεων ή οποιαδήποτε άλλη διευκόλυνση που προϋποθέτει έλεγχο της ορθότητας, των προσωπικών στοιχείων του πελάτη.
19. Η Cyta υποχρεούται να απενεργοποιήσει αμέσως σύνδεση υπηρεσίας και εξοπλισμού προπληρωμένης κινητής τηλεφωνίας όταν αυτό ζητηθεί από τις αρμόδιες αρχές, στο πλαίσιο διερεύνησης σοβαρών ποινικών αδικημάτων ή για λόγους ασφαλείας της Κυπριακής Δημοκρατίας.
20. Η Cyta μπορεί να τερματίσει την υπηρεσία, αν υπάρχουν βάσιμα στοιχεία ότι η υπηρεσία ή η Κάρτα SIM/eSIM χρησιμοποιείται με παράνομο τρόπο ή για παράνομο σκοπό.
21. Αν το πακέτο σύνδεσης δεν ενεργοποιηθεί σε διάστημα πέντε (5) χρόνων από τη στιγμή έκδοσης, τότε ενδέχεται να μην μπορεί να ενεργοποιηθεί. Σε αυτή την περίπτωση επικοινωνήστε με το Κέντρο Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης 132.
22. Τα στοιχεία ταυτότητας πελάτη κατόχου ή και χρήστη υπηρεσίας soeasy συλλέγονται και αποθηκεύονται σύμφωνα με τις πρόνοιες του Κανονισμού (ΕΕ) 2016/679 και τις διατάξεις του περί Προστασίας των Φυσικών Προσώπων έναντι της Επεξεργασίας των Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα και της Ελεύθερης Κυκλοφορίας των Δεδομένων αυτών Νόμου αρ. 125(Ι)/2018. Για πληροφορίες αναφορικά με τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα αποτείνεστε στο: dpo@cyta.com.cy.

Οι πληροφορίες που αναγράφονται στα Πακέτα Σύνδεσης της soeasy, ισχύουν κατά την ημερομηνία εκτύπωσης τους.