Το CONNECTED home είναι η νέα υπηρεσία ολοκληρωμένων λύσεων για το σπίτι που παρέχεται από την Cyta και επιτρέπει τον έλεγχο, την αυτοματοποίηση και την παρακολούθηση συμβατών συσκευών (smart devices) μέσω εφαρμογής (app) ή/και περιβάλλοντος διαδικτύου (web portal). Η υπηρεσία προσφέρει άνεση και ευκολία στην καθημερινότητα και επιτρέπει, ανάλογα με τον εξοπλισμό που έχει επιλεγεί, απομακρυσμένη διαχείριση, έλεγχο και εξοικονόμηση ενέργειας στο σπίτι σου.
- Άνεση και ευκολία στην καθημερινότητα με τη δημιουργία έξυπνων σεναρίων και αυτοματισμών
- Απομακρυσμένη διαχείριση και έλεγχος συσκευών από όπου κι αν βρίσκεσαι
- Παρακολούθηση χρήσης συσκευών και εξοικονόμηση ενέργειας
- Ειδοποιήσεις στην κινητή συσκευή, στην οποία έχει εγκατασταθεί η εφαρμογή, σε πραγματικό χρόνο
- Ενσωματωμένος χώρος αποθήκευσης video σε cloud υποδομή με άμεση πρόσβαση
- Δυνατότητα προσθήκης νέων συσκευών (smart devices) και δυνατοτήτων στο μέλλον
Για να αποκτήσεις την υπηρεσία CONNECTED home θα πρέπει να έχεις ήδη ενεργή υπηρεσία Internet Fiber από την Cyta (Internet Home/Internet Small Business/Internet Business).
Επιλέγεις τις συσκευές που επιθυμείς προκειμένου να αυτοματοποιήσεις το σπίτι σου, το πακέτο δόσεων για την αγορά των συσκευών που σου ταιριάζει και προχωράς με την παραγγελία της υπηρεσίας.
Η επιλογή πακέτου δόσεων και του Hub Panel (Πίνακας Ελέγχου) είναι υποχρεωτική κατά την αρχική παραγγελία.
Εξειδικευμένο συνεργείο θα επικοινωνήσει μαζί σου για την εγκατάσταση του CONNECTED home.
Η παραγγελία μπορεί να υποβληθεί από οποιοδήποτε κατάστημα Cyta.
Ναι. Ο εξοπλισμός προσφέρεται μέσω 36 μηνιαίων δόσεων.
Διατίθενται πακέτα δόσεων εξοπλισμού:
- CONNECTED home 360: Αξία δόσεων €360/ €10 τον μήνα
- CONNECTED home 540: Αξία δόσεων €540/ €15 τον μήνα
- CONNECTED home 720: Αξία δόσεων €720/ €20 τον μήνα
- CONNECTED home 900: Αξία δόσεων €900/ €25 τον μήνα
καθώς και επιπλέον πακέτο CONNECTED home 180 (Αξία δόσεων €180/ €5 τον μήνα) για υφιστάμενους συνδρομητές με ενεργή υπηρεσία CONNECTED home και μπορεί να αξιοποιηθεί ως επιπρόσθετο πακέτο για αγορά επιπλέον εξοπλισμού.
Στις πιο πάνω τιμές συμπεριλαμβάνεται το ΦΠΑ.
Η υπηρεσία έχει μηνιαία συνδρομή €11,99/μήνα με ΦΠΑ.
Η συνδρομή καλύπτει την πρόσβαση στην υπηρεσία, την εφαρμογή, τη διαχείριση μέσω πλατφόρμας, τον αποθηκευτικό χώρο στο cloud και την τεχνική υποστήριξη. Η αγορά εξοπλισμού, για την οποία ισχύουν πακέτα δόσεων, είναι υποχρεωτική και δεν περιλαμβάνεται στην πιο πάνω συνδρομή.
Η εγκατάσταση έχει εφάπαξ κόστος €120, ενώ σε περιόδους προσφοράς μπορεί να παρέχεται δωρεάν.
Στην αρχική φάση, είναι υποχρεωτική η εγκατάσταση από εξειδικευμένο τεχνικό συνεργάτη της Cyta. Σε επόμενη φάση θα υποστηρίζεται ιδιο-εγκατάσταση εγκατάσταση μέσω QR pairing και οδηγιών στην εφαρμογή.
Ναι. Τα πακέτα δόσεων για αγορά εξοπλισμού έχουν διάρκεια δέσμευσης 36 μηνών.
Σε περίπτωση τερματισμού της υπηρεσίας CONNECTED home πριν το πέρας των 36 μηνών εφαρμόζεται τέλος πρόωρου τερματισμού €25 και γίνεται η αποπληρωμή των υπολειπόμενων δόσεων.
Όχι. Δεν υπάρχει δυνατότητα αναβάθμισης ή υποβάθμισης μεταξύ κουπονιών κατά τη διάρκεια του συμβολαίου.
Μπορεί να προστεθεί μόνο το πακέτο δόσεων CONNECTED home 180 (Αξία δόσεων €180/ €5 τον μήνα) για επιπλέον αγορά εξοπλισμού.
Μπορεί να εξασφαλιστεί επιπλέον εξοπλισμός αξιοποιώντας το πρόσθετο πακέτο δόσεων CONNECTED home 180 (Αξία δόσεων €180/ €5 το μήνα) ή/και αγορά εξοπλισμού με εφάπαξ πληρωμή.
Ναι, υπάρχει η δυνατότητα προσθήκης συσκευών με επιλογή ιδιο-εγκατάστασης,για συσκευές που το υποστηρίζουν, ή με επιλογή επίσκεψης τεχνικού με χρέωση.
Για τις συσκευές που υποστηρίζουν ιδιοεγκατάσταση, η προσθήκη μπορεί να γίνει μέσω της εφαρμογής, σύμφωνα με τις οδηγίες που παρέχονται.
Για συσκευές που απαιτούν τεχνική εγκατάσταση, παραμετροποίηση ή ηλεκτρολογική εργασία, μπορεί να προγραμματιστεί επίσκεψη τεχνικού με τη σχετική χρέωση.
Υπάρχει η δυνατότητα επίσκεψης συνεργείου με χρέωση €50 ανά επίσκεψη και καλύπτει:
- την εγκατάσταση πρόσθετου εξοπλισμού
- την αλλαγή μπαταριών
- την αφαίρεση εξοπλισμού
- την εγκατάσταση σε νέο χώρο υφιστάμενου εξοπλισμού
Ο πρόσθετος εξοπλισμός και οι μπαταρίες αγοράζονται ξεχωριστά από τον πελάτη και δεν περιλαμβάνονται στη χρέωση της επίσκεψης.
Ναι. Υποστηρίζεται η μεταφορά της υπηρεσίας σε νέα διεύθυνση. Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τη μεταφορά του εξοπλισμού και σε περίπτωση που επιθυμεί τη μεταφορά από τη Cyta τότε υπάρχει χρέωση €50. Επιπλέον, η εγκατάσταση στο νέο χώρο χρεώνεται με €50 ανά επίσκεψη συνεργείου.
Η ορθή λειτουργία στη νέα διεύθυνση εξαρτάται από την ύπαρξη ενεργής υπηρεσίας Internet της Cyta μέσω Fiber, την κάλυψη, το Wi-Fi, την ηλεκτρολογική εγκατάσταση και τη δυνατότητα επανεγκατάστασης των συσκευών.
Η μεταφορά της υπηρεσίας CONNECTED home προϋποθέτει και την μεταφορά της συνδεδεμένης υπηρεσίας Internet στην νέα διεύθυνση.
Ναι, η υπηρεσία παρέχεται ως πρόσθετη υπηρεσία του Internet Fiber της Cyta (Internet Home/ Internet Business/ Internet Small Business).
Το Connected Home διαθέτει ενσωματωμένη eSIM για εφεδρική σύνδεση, ώστε βασικές λειτουργίες να συνεχίσουν να λειτουργούν ακόμη και σε περίπτωση διακοπής Internet, λόγω βλάβης. Η λειτουργία της υπηρεσίας CONNECTED home μέσω της εφεδρικής eSIM δεν υποστηρίζεται σε περίπτωση αποσύνδεσης ή/και τερματισμού της υπηρεσίας Internet Fiber της Cyta.
Ναι. Μέσω της εφαρμογής Connected by Cyta μπορείς να:
- Διαχειρίζεσαι απομακρυσμένα τις συνδεδεμένες συσκευές
- Δημιουργείς αυτοματισμούς
- Παρακολουθείς την λειτουργία των συνδεδεμένων συσκευών
- Λαμβάνεις ειδοποιήσεις
Η υπηρεσία διαθέτει μία ποικιλία συσκευών. Ενδεικτικά περιλαμβάνει:
- Κάμερες εσωτερικού και εξωτερικού χώρου
- Θυροτηλέφωνο με κάμερα
- Κλειδαριά
- Πρίζα
- Αισθητήρες κίνησης και θυρών
- Αισθητήρα διαρροής νερού
- Έξυπνο ρελέ (relay)
Ο κατάλογος των διαθέσιμων συσκευών θα ανανεώνεται με την προσθήκη ή αφαίρεση συσκευών.
Ναι, το CONNECTED home είναι συμβατό με έξυπνους βοηθούς όπως Siri. Στο παρόν στάδιο δεν υποστηρίζεται στην Ευρώπη ο έξυπνος βοηθός Alexa.
Ναι. Το σύστημα αποστέλλει, αναλόγως των σεναρίων που έχουν δημιουργηθεί, ειδοποιήσεις (push notifications) για:
- ανίχνευση κίνησης
- άνοιγμα πόρτας
- ενεργοποίηση κάμερας
- άλλα σημαντικά συμβάντα, όπως έχουν ρυθμιστεί.
Ναι, προσφέρεται ενσωματωμένος cloud αποθηκευτικός χώρος (μέχρι 4 κάμερες) για την αποθήκευση video των καμερών και του θυροτηλεφώνου.
Η εφαρμογή θα είναι διαθέσιμη σε λογισμικά:
Στο παρόν στάδιο, δημιουργείται χωριστός λογαριασμός για την πρόσβαση στην εφαρμογή Connected by Cyta.
Ο πελάτης μπορεί να αποτείνεται στην Εξυπηρέτηση Πελατών της Cyta, στο 132 για οικιακούς πελάτες και στο 150 για επιχειρηματικούς πελάτες, για υποστήριξη της υπηρεσίας.
Η τεχνική ομάδα θα προχωρά σε έλεγχο, επιδιόρθωση ή/και αντικατάσταση της συσκευής εάν χρειάζεται. Οι συσκευές καλύπτονται από εγγύηση 2 ετών.