Ορισμένες σημαντικές λειτουργίες ενδέχεται να μην υποστηρίζονται στην τρέχουσα έκδοση του πλοηγού σας. Παρακαλούμε όπως τον αναβαθμίσετε.

Live Streaming FAQs

Υπηρεσία Live Streaming

Τι είναι η υπηρεσία Live Streaming;

Η υπηρεσία Live Streaming παρέχει την δυνατότητα παρακολούθησης ζωντανών μεταδόσεων βίντεο και ήχου (live streaming) μέσω διαδικτύου. Με τη συγκεκριμένη υπηρεσία μπορείς να παρακολουθήσεις ζωντανά τους σημαντικότερους αθλητικούς αγώνες ποδοσφαίρου, χρησιμοποιώντας μια ευρυζωνική πρόσβαση στο διαδίκτυο.

Το περιεχόμενο που παρέχεται στους συνδρομητές μέσω της υπηρεσίας και για το οποίο η Cytavision διαθέτει τα τηλεοπτικά δικαιώματα είναι:

  • Ζωντανή μετάδοση των εντός έδρας αγώνων κυπριακού ποδοσφαίρου και αγώνων διεθνών διοργανώσεων.
  • Μαγνητοσκοπημένη μετάδοση των αγώνων.
Ποιοί μπορούν να έχουν πρόσβαση στην υπηρεσία Live Streaming;

Οποιοσδήποτε μπορεί να δημιουργήσει λογαριασμό στη σελίδα https://webtv.cytanet.com.cy/el/page/home χωρίς να χρειάζεται να είναι πελάτης της Cyta. Για να μπορέσεις να χρησιμοποιήσεις την υπηρεσία Live Streaming της CYTANET, θα πρέπει πρώτα να εγγραφείς σε αυτήν. Περισσότερες λεπτομέρειες θα βρείτε στις «Οδηγίες Χρήσης» της υπηρεσίας εδώ: https://webtv.cytanet.com.cy/el/page/instructions-for-use.

Τι γίνεται αν ξεχάσω τον κωδικό πρόσβασής μου ή ο κωδικός δεν δουλεύει;

Εάν έχεις ξεχάσει τον κωδικό του λογαριασμού σου, πάτησε "Ξέχασα τον κωδικό μου" και ακολούθησε τη διαδικασία.

Είναι η υπηρεσία διαθέσιμη για αγορά, τόσο από την Κύπρο, όσο και από το εξωτερικό;

Η θέαση των αγώνων παρέχεται βάση δικαιωμάτων. Κάποιοι αγώνες προσφέρονται για θέαση μόνο στην Κύπρο. Μπορείς να δεις σε ποιες χώρες του εξωτερικού είναι διαθέσιμος ο αγώνας πατώντας το εικονίδιο [περισσότερα] δίπλα από τον αγώνα που έχεις επιλέξει να δεις.

Ποιες είναι οι χρεώσεις της υπηρεσίας;
Είναι ο τρόπος πληρωμής ασφαλής;
Να είσαι σίγουρος για την ασφάλεια που σου παρέχεται. Η Cyta χρησιμοποιεί τα συστήματα της JCC Payment Systems Ltd, που εξυπηρετούν εκατομμύρια κατόχους σε ολόκληρο τον κόσμο, εξασφαλίζοντας τη μεγαλύτερη ασφάλεια.
Πώς θα παρουσιάζονται οι χρεώσεις στην κάρτα μου;
Οι χρεώσεις στην κάρτα σου θα φαίνονται ως ακολούθως: "Cyta - Live Streaming".
Πώς μπορώ να αγοράσω μονάδες εκ των προτέρων;

Για να πιστώσεις μονάδες θα πρέπει να είσαι συνδεδεμένος και να επιλέξεις Αγορά Μονάδων και να ακολουθήσεις τις οδηγίες. Μπορείς να αγοράσεις μονάδες όποτε θέλεις. Πάντοτε συνιστούμε στους πελάτες μας όπως πιστώσουν το ηλεκτρονικό τους καλάθι έγκαιρα, αρκετά πριν από την έναρξη του αγώνα. Η αφαίρεση των μονάδων από το καλάθι θα γίνει την ώρα που θα δεις τον αγώνα.

Υπάρχει μέγιστος αριθμός μoνάδων που μπορώ να αποθηκεύσω στο καλάθι μου;
Ναι, ο μέγιστος αριθμός είναι οι 70 μονάδες. Αυτό γίνεται για τη δική σας προστασία, για την περίπτωση μη- εξουσιοδοτημένης πρόσβασης στο λογαριασμό σας.
Τι γίνονται οι μονάδες στο καλάθι μου που περισσεύουν;
Οι μονάδες σας θα παραμείνουν διαθέσιμες στο καλάθι σας μέχρι την επόμενή σας θέαση.
Σε ποιες συσκευές μπορώ να παρακολουθήσω κάποιο αγώνα;
Μπορείς να παρακολουθήσεις αγώνα μέσω ηλεκτρονικού υπολογιστή, tablet ή κινητό. Συνιστάται όπως χρησιμοποιείς την τελευταία έκδοση του λογισμικού.
Μπορώ να παρακολουθήσω έναν αγώνα παράλληλα / ταυτόχρονα από δύο συσκευές;
Ναι, με την παράλληλη θέαση μπορείς να παρακολουθήσεις ταυτόχρονα έναν αγώνα από δύο συσκευές δεδομένου ότι η θέαση γίνεται από το ίδιο υποστατικό, δηλαδή την ίδια σύνδεση.
Πώς μπορώ να ελέγξω αν η συσκευή μου υποστηρίζει την υπηρεσία;
Μπορείς να το ελέγξεις μεταβαίνοντας στο δοκιμαστικό βίντεο: http://webtv.cytanet.com.cy/el/page/demo-video/
Ποιοι παράγοντες επηρεάζουν την ποιότητα του Live Streaming;

Υπάρχουν πολλοί παράγοντες που μπορεί να επηρεάσουν την ποιότητα Live Streaming, οι συνηθέστεροι των οποίων είναι οι εξής:

  • Υπερφόρτωση σύνδεσης Internet
  • Υπολογιστές με χαμηλές επιδόσεις
  • Εφαρμογές Ασφαλείας, Popup Blockers, Firewalls, συνδέσεις μέσω τοπικών εξυπηρετών (Proxies)

Για να επιτύχετε την καλύτερη δυνατή ποιότητα του video παρακαλώ:

  1. Βεβαιωθείτε ότι η χωρητικότητα (ταχύτητα σύνδεσης) δεν καταναλώνεται από άλλο υπολογιστή ή πρόγραμμα.
  2. Η προβολή βίντεο απαιτεί πολλή υπολογιστική ισχύ και για αυτό το λόγο βεβαιωθείτε ότι δεν τρέχουν στον υπολογιστή σας άλλα προγράμματα.
  3. Βεβαιωθείτε ότι το antivirus πρόγραμμα δεν σαρώνει τον υπολογιστή σας την ώρα της θέασης.
  4. Αναλόγως της ισχύος του υπολογιστή σας, υπάρχει πιθανότητα μείωσης της ποιότητας σε θέαση σε πλήρη οθόνη. Έτσι, εάν αντιμετωπίζετε κακή ποιότητα σε πλήρη οθόνη, επιστρέψτε στη θέαση σε παράθυρο πατώντας το ESC στο πληκτρολόγιο σας.
Γιατί το βίντεο διακόπτεται συχνά; Τι μπορώ να κάνω αν το video διακόπτεται;
  • Κάνετε ανανέωση (refresh) στο browser σας, ή αλλάξετε browser.
  • Ελέγξετε την ταχύτητα της σύνδεσής σας: http://speedtest.cytanet.com.cy
  • Δοκιμάστε με άλλη συσκευή που έχετε συνδεδεμένη στην ίδια σύνδεση, όπως smartphone ή tablet.
Τι μπορώ να κάνω αν υπάρχει εικόνα αλλά δεν υπάρχει ήχος;

Παρακαλώ, έλεγξε τα ακόλουθα:

  • Βεβαιώσου ότι ο ήχος στα ηχεία, στον υπολογιστή και στον Flash Player είναι σε δυνατή ένταση.
  • Βεβαιώσου ότι μπορεί να αναπαραχθεί κάποιος δοκιμαστικός ήχος στον υπολογιστή (μπορείς να το ελέγξεις αυτό μέσω του Control Panel των Windows). Αν δεν μπορεί να αναπαραχθεί ο συγκεκριμένος ήχος, έλεγξε ότι τα ηχεία είναι συνδεδεμένα.
  • Βεβαιώσου ότι δεν υπάρχει καμία άλλη εφαρμογή ροής (streaming) που τρέχει στον υπολογιστή σου.
  • Προσπάθησε να αναβαθμίσεις τον Flash Player.
Μπορώ να παρακολουθήσω έναν αγώνα εκ των υστέρων;
Ναι, οι αγώνες που μεταδίδονται ζωντανά από την υπηρεσία Live Streaming, διατίθονται και σε μαγνητοσκόπηση.
Πότε είναι οι μαγνητοσκοπημένοι αγώνες διαθέσιμοι για θέαση;
Οι μαγνητοσκοπημένοι αγώνες είναι διαθέσιμοι για θέαση περίπου 3 ώρες μετά το τέλος της ζωντανής μετάδοσης, για περίοδο μιας βδομάδας.
Πώς μπορώ να ζητήσω αποζημίωση για την αγορά ενός αγώνα που δεν κατάφερα ή είχα πρόβλημα να παρακολουθήσω;
Η πολιτική μας σχετικά με τις αποζημιώσεις περιγράφεται στους Όρους Χρήσης. Τα αιτήματα πρέπει να υποβληθούν ηλεκτρονικά στη διεύθυνση support@cytanet.com.cy και θα ανταποκριθούμε το συντομότερο δυνατόν.
Για οποιεσδήποτε άλλες απορίες ή διευκρινήσεις, ποιος μπορεί να με βοηθήσει;
Για περισσότερες πληροφορίες επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της σελίδας Live Streaming ή κάλεσε στο Κέντρο Επαφής 132.
Feedback