|
|
|
|
|
|
|
|
|
ΓΕΓΟΝΟΤΑ ΣΤΑΘΜΟΙ 2006
-
Επέκταση της ΑΤΗΚ στην
Ελλάδα μέσω της εξασφάλισης έργου για ανάπτυξη ευρυζωνικών υποδομών σε διάφορες
περιοχές της χώρας. Σύσταση της CYTA Hellas AE.
-
Συμφωνία για την κατασκευή
του ανεξάρτητου υποθαλάσσιου καλωδιακού υποσυστήματος MINERVA μεταξύ Κύπρου και
Ιταλίας, με δυνατότητα διεθνών προεκτάσεων προς τη Δυτική Ευρώπη και τις ΗΠΑ.
-
Εισαγωγή των νέων προϊόντων
"Διευκόλυνση Αποσύνδεσης και Επανασύνδεσης Σταθερής Τηλεφωνίας" και "Ηχοδιάσκεψης
Πολλαπλών Σημείων".
-
Εμπορική εισαγωγή της
υπηρεσίας Vodafone Mobile Connect, που αξιοποιεί τα δίκτυα 3G και GPRS της ΑΤΗΚ.
-
Παροχή της υπηρεσίας
Speaking Phone της Cytamobile Vodafone σε άτομα με οπτική αναπηρία.
-
Εισαγωγή της υπηρεσίας Safe
Internet της CYTANET.
-
Συνεργασία της miVision με
την εταιρεία Lumiere TV Public Company Ltd, για μετάδοση των καναλιών LTV και
Alpha.
-
Εμπλουτισμός της miVision
με τις διαδραστικές υπηρεσίες "TV-mail" και "Παιχνίδια κατ’ επιλογή".
-
Εγκατάσταση και λειτουργία
της 1ης Φάσης του Δικτύου Νέας Γενιάς.
-
Ολοκλήρωση του Οδηγού της
Μάρκας ΑΤΗΚ και της αρχιτεκτονικής της μάρκας.
-
Όφελος £608 χιλιάδων από
έντεκα από τις 552 εισηγήσεις που υποβλήθηκαν στο Σύστημα Εισηγήσεων Προσωπικού
ιδέα.κλικ.
-
Στήριξη για τρίτη συνεχή
χρονιά του Κέντρου Προληπτικής Παιδιατρικής.
-
Διοργάνωση σεμιναρίων
οδικής ασφάλειας στην Εθνική Φρουρά και στη Μέση Εκπαίδευση. Συμμετοχή πέραν
των 35.000 στρατιωτών και μαθητών από το 2004.
-
Στήριξη της συναυλίας
"Φύλακας Άγγελος στο Δρόμο", με στόχο την ευαισθητοποίηση για την οδική
ασφάλεια.
-
Παρουσίαση της μουσικής
παράστασης "Υπέρβαση" με έργα του Κύπριου μουσικοσυνθέτη Στέλιου Πισή.
-
Στήριξη της Κυπριακής
Ολυμπιακής Επιτροπής για τη δημιουργία της αίθουσας πολλαπλών χρήσεων, με την
ονομασία Αίθουσα ΑΤΗΚ "Ευ αγωνίζεσθαι", στο Ολυμπιακό Μέγαρο στη Λευκωσία.
-
Η ΑΤΗΚ Μέγας Χορηγός
Ποδοσφαίρου για δεύτερη χρονιά.
-
Διοργάνωση ημερίδων με
θέμα "Ασφαλές Διαδίκτυο για τα Παιδιά μας" για την Παγκόσμια Ημέρα
Τηλεπικοινωνιών.
Οικονομικά Αποτελέσματα
-
Έσοδα από υπηρεσίες:
£249εκ.
-
Πλεόνασμα από υπηρεσίες:
£40εκ.
-
Πλεόνασμα προ φόρων,
τόκων και αποσβέσεων (EBITDA): £93εκ.
ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΕΣ
Ποιότητα Εξυπηρέτησης
| |
Α’ Τρίμηνο
2007 |
2006 |
2005 |
| Εγκατάσταση συνδρομητικών γραμμών (DELs) μέχρι τη λήξη της
ημερολογιακής ημέρας που ακολουθεί την ημέρα κατάθεσης της παραγγελίας |
59,12% |
59,60% |
59,60% |
| Εγκατάσταση συνδρομητικών γραμμών (DELs) εντός επτά
ημερολογιακών ημερών |
90,24% |
90,89% |
90,89% |
Συνολικός αριθμός βλαβών ανά 1.000 γραμμές ανά έτος
(συμπερ. των βλαβών εντός των υποστατικών του πελάτη) |
303,0 |
265 |
265 |
Επιδιόρθωση Βλαβών
εντός της ίδιας ημέρας
εντός μίας ημέρας
εντός δύο ημερών |
42,96%
86,59%
92,54% |
43,06%
84,42%
92,98% |
43,06%
84,42%
92,98% |
Απαντήσεις Κλήσεων από Κέντρα Τηλεξυπηρέτησης εντός 20"
Ενημέρωση για Προϊόντα και Υπηρεσίες
Θέματα Λογαριασμών
Κινητή Τηλεφωνία
Υποστήριξη Πελατών και Παροχή Υπηρεσίας CYTANET
Υποστήριξη i-choice και
miVision
Αναφορά Βλαβών 80000197
Γενικές Πληροφορίες
Συνεργάτες 1040
Υπηρεσίας 11892 |
51,72%
59,91%
87,23%
39,88%
29,68%
52,29%
67,10%
57,10%
94,00% |
60,62%
63,49%
67,23%
49,32%
31,87%
72,80%
67,12%
56,75%
89,72% |
64,16%
47,45%
74,18%
58,86%
44,53%
84,81%
44,01%
56,34%
88,76% |
^
αρχή |
|
|
|
