Στο σημερινό ανταγωνιστικό περιβάλλον, όπου οι επιχειρήσεις βρίσκονται σε ένα διαρκή αγώνα δρόμου και αντοχής, η ποιότητα δεν είναι πλέον πολυτέλεια, αλλά ο απαραίτητος τρόπος λειτουργίας μιας επιτυχημένης επιχείρησης. Γι΄αυτό και η ΑΤΗΚ, που παραμένει πιστή στο όραμά της να γίνει η πρώτη ανταγωνιστική επιχείρηση της Κύπρου, έδωσε τη δέουσα σημασία στον τομέα αυτό. Κήρυξε το 2001 ως Έτος Ποιότητας, επιχειρώντας με την εμπλοκή όλων των στελεχών της να προωθήσει την έννοια της Ποιότητας σε όλο το φάσμα των δραστηριοτήτων του Οργανισμού.

Στην πορεία ένταξης της Κύπρου στην Ευρωπαϊκή Ένωση, η ΑΤΗΚ συνεχίζει να εργάζεται και να προετοιμάζεται μεθοδικά, αναμένοντας τις εξελίξεις που θα αλλάξουν το θεσμικό της πλαίσιο και θα την εφοδιάσουν με την απαιτούμενη επιχειρηματική ευελιξία που θα της επιτρέπει να λειτουργεί αποτελεσματικά στο νέο παγκοσμιοποιημένο και ανταγωνιστικό περιβάλλον. 

Από τις εξελίξεις που σημειώθηκαν εκτός του Οργανισμού ξεχωρίζει το 2001 η ψήφιση σχετικού νόμου και ο διορισμός του Επιτρόπου Ρύθμισης Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων το 2002. 

Οι εξελίξεις εντός της ΑΤΗΚ εστιάζονται και πάλι γύρω από τους βασικούς άξονες που αφορούν στην αύξηση της παραγωγικότητάς της, 
στο συνεχή εμπλουτισμό του δικτύου της και του χαρτοφυλακίου υπηρεσιών, καθώς και στην εξυπηρέτηση των πελατών της. 

Από το έργο που επιτελέστηκε κατά την υπό εξέταση χρονιά  ξεχωρίζουν ανάμεσα σε άλλα:

• η νέα δυναμική επικοινωνιακή πολιτική που ακολουθήθηκε για περαιτέρω ενίσχυση και προβολή της εταιρικής εικόνας του Οργανισμού,
• η πιστοποίηση  Υπηρεσιών της ΑΤΗΚ  με πιστοποιητικά ποιότητας ISO9001:2000
• η διεύρυνση του δικτύου μεταπώλησης προϊόντων και υπηρεσιών της ΑΤΗΚ μέσω επιλεγμένων συνεργατών
• η αναπροσαρμογή τελών σταθερής και κινητής τηλεφωνίας
• ο εμπλουτισμός του χαρτοφυλακίου προϊόντων με νέες υπηρεσίες στον τομέα της κινητής επικοινωνίας, των ευρυζωνικών υπηρεσιών και του διαδικτύου
• ο εμπλουτισμός του εθνικού και διεθνούς δικτύου με σειρά έργων για την υποστήριξη υφιστάμενων και νέων υπηρεσιών.
• Η ίδρυση νέων εταιριών μέσω της θυγατρικής εταιρίας της ΑΤΗΚ, Digimed, για την επέκταση των δραστηριοτήτων του Οργανισμού στο εξωτερικό
• η δημιουργία νέου Γραφείου Εξυπηρέτησης Πελατών 

Πετύχαμε να ενισχύσουμε ακόμη περισσότερο τη θετική εικόνα γύρω από το όνομα της ΑΤΗΚ και τις Κυπριακές τηλεπικοινωνίες.  Δεν είναι άλλωστε τυχαίο ότι η ΑΤΗΚ συνεχίζει να προσελκύει επίλεκτα στελέχη  της Κυπριακής αγοράς. Το ικανό προσωπικό μας θεωρείται σημαντικό ανταγωνιστικό πλεονέκτημά μας και επενδύουμε σ΄αυτό.

Είναι πεποίθησή μου ότι όλοι στην ΑΤΗΚ,  Προσωπικό, Διεύθυνση και Συμβούλιο αποτελούμε μια δυνατή ομάδα που με τη στήριξη της Πολιτείας είναι σε θέση να συνεχίσει να πετυχαίνει τα βέλτιστα στον τομέα της. Μια ομάδα ικανή να εξυπηρετεί  άψογα τον απαιτητικό Κύπριο καταναλωτή, αλλά και να καθιερώσει την ΑΤΗΚ ως πρότυπο ευρωπαϊκής επιχείρησης.

Η ΑΤΗΚ αποτελεί επένδυση όλων των Κυπρίων. Έχουμε πλήρη συναίσθηση της ευθύνης μας να οδηγήσουμε την επένδυση αυτή στην Ευρώπη. Εφ’ όσον όμως μας δοθούν τα αναγκαία εφόδια, είμαστε σε θέση να εδραιώσουμε τις Κυπριακές τηλεπικοινωνίες στον Ευρωπαϊκό χώρο ως μια επιτυχημένη επιχείρηση που θα διεκδικεί με αξιώσεις το δικό της μερίδιο από την αγορά της Ενωμένης Ευρώπης. 

Με γνώμονα την Ευρωπαϊκή προοπτική, μπορώ με βεβαιότητα να δηλώσω ότι εμείς στην ΑΤΗΚ έχουμε συνειδητά δεσμευτεί έναντι στον καταναλωτή, έναντι στην Κύπρο ολόκληρη και πρώτα απ΄όλα έναντι στους ίδιους τους εαυτούς μας. Η επιτυχής παρουσία μας στην Ευρώπη δεν είναι απλά μια πιθανότητα.  Είναι ο βέβαιος κοινός στόχος μας!
 

Στάθης Παπαδάκης, Πρόεδρος
Λευκωσία, 20 Ιουνίου 2002

Επιχειρήσεις από όλους τους κλάδους αρχίζουν όλο και περισσότερο να διαθέτουν τα προϊόντα τους ηλεκτρονικά, να προσφέρουν νέες υπηρεσίες και εφαρμογές άμεσης προσπέλασης (online) και γενικότερα να διεκπεραιώνουν τις συναλλαγές τους, τόσο μεταξύ τους, όσο και με τους πελάτες τους, με ηλεκτρονικά μέσα. Η συνολική αξία των εμπορικών και επιχειρησιακών συναλλαγών που θα συντελούνται ηλεκτρονικά, αναμένεται να αυξηθεί με εντυπωσιακό τρόπο στα επόμενα χρόνια. Παράλληλα οι επιχειρήσεις, μικρές και μεγάλες, αξιοποιούν τις δυνατότητες που τους προσφέρουν οι τεχνολογίες πληροφορικής και επικοινωνιών και προχωρούν σε ριζική αναδιάρθρωση των δομών τους, των μεθόδων παραγωγής τους και των μεθόδων εργασίας του ανθρώπινου δυναμικού τους. Μεταβάλλουν και ανακαθορίζουν τα επιχειρηματικά μοντέλα ανάπτυξής τους και συνάπτουν νέες συνεργασίες και στρατηγικές συμμαχίες. Μειώνουν το κόστος παραγωγής και λειτουργίας τους και αυξάνουν την παραγωγικότητα και την ανταγωνιστικότητά τους.

Η επιτυχία μιας σύγχρονης επιχείρησης εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από το βαθμό προσαρμογής της στα νέα δεδομένα. Οι απαιτήσεις της νέας εποχής επιβάλλουν συνεχή τεχνολογική και ποιοτική αναβάθμιση των υπηρεσιών που προσφέρονται στους καταναλωτές, όπως επίσης και αυξημένη επιχειρηματική ευελιξία και καινοτομία για να μπορεί η επιχείρηση να προσαρμόζεται στο συνεχώς μεταβαλλόμενο ανταγωνιστικό περιβάλλον.
 

Η ΑΤΗΚ ΜΠΡΟΣΤΑ ΣΤΗΝ ΠΡΟΚΛΗΣΗ ΤΟΥ ΜΕΛΛΟΝΤΟΣ

Έχουμε ως Οργανισμός πλήρη συναίσθηση του μεγέθους των προκλήσεων αλλά και της ανάγκης προσαρμογής. Έχουμε τη θέληση και το σχέδιο για να προχωρήσουμε. Ο στόχος είναι ένας: Στο νέο περιβάλλον, η ΑΤΗΚ να γίνει μια άκρως ανταγωνιστική επιχείρηση. Για να υπηρετεί άψογα τον Κύπριο καταναλωτή. Αλλά και να θεωρείται πρότυπο επιχείρησης στον τομέα της και έξω από τα σύνορα της Κύπρου.
 

ΜΙΑ ΧΡΟΝΙΑ ΜΕΓΑΛΩΝ ΕΠΙΤΥΧΙΩΝ

Έχουμε κάμει σημαντικά βήματα στην υλοποίηση των στρατηγικών μας στόχων και όλοι μας αισθανόμαστε τη σταδιακή, αλλά σταθερή μεταμόρφωση της ΑΤΗΚ σε μια σύγχρονη, ανταγωνιστική και επιτυχημένη επιχείρηση. Σήμερα ο Κύπριος πολίτης επωφελείται του φθηνότερου τηλεπικοινωνιακού καλαθιού στην Ευρωπαϊκή Ένωση, ενώ παράλληλα η Κύπρος συγκαταλέγεται ανάμεσα στις πλέον ανεπτυγμένες τηλεπικοινωνιακά χώρες στον κόσμο.

Η ΑΤΗΚ είναι ένας οικονομικά εύρωστος οργανισμός και αυτό οφείλεται στην αυξημένη παραγωγικότητα από την τεχνολογική αναβάθμιση της υποδομής της, τον επανασχεδιασμό των δραστηριοτήτων της, την εισαγωγή νέων υπηρεσιών και τη σκληρή δουλειά του προσωπικού της.

Ανατρέχοντας στη χρονιά του 2001 μπορεί κάποιος με σιγουριά να διαπιστώσει τα σημαντικά θετικά βήματα που έχουν γίνει, σε καθοριστικούς επιχειρηματικούς τομείς για τη μεσοπρόθεσμη και μακροπρόθεσμη στρατηγική υγεία του Οργανισμού.

Η ανάπτυξη των ατομικών ικανοτήτων του προσωπικού, μέσω επιμόρφωσης, συνεχίστηκε εντατικά σε όλα τα επίπεδα.

Η προετοιμασία για την εισαγωγή συστημάτων διαχείρισης ατομικής απόδοσης συνεχίστηκε με τη δημιουργία δεικτών απόδοσης για τις βασικές δραστηριότητες και στόχων για τα στρατηγικά και αναπτυξιακά έργα.

Παρά τις αντιξοότητες που δημιουργεί η ασάφεια ως προς το μέλλον της μετοχοποίησης, το προσωπικό επικεντρώθηκε στη βελτίωση της παραγωγικότητας του Οργανισμού, δηλαδή της αποτελεσματικότητας του, της αποδοτικότητας του και της ποιότητας του.

Είχαμε ακόμη φέτος σημαντικά δείγματα βελτίωσης της δημιουργικότητας και της καινοτομίας, ιδιαίτερα στη βελτίωση των επιχειρησιακών δραστηριοτήτων και διεργασιών, αλλά και στην προσφορά νέων υπηρεσιών.

Σημαντικό βήμα προς τα εμπρός συνιστά επίσης ο καταρτισμός σχεδίων κινήτρων και αμοιβών με βάση πάντα την ατομική, ομαδική, τμηματική και εταιρική απόδοση, ανάλογα με το επίπεδο.
 

ΤΟ ΑΝΑΠΤΥΞΙΑΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΤΗΣ ΑΤΗΚ

Το 2001 ήταν η χρονιά κατά την οποία θέσαμε τις βάσεις για την υλοποίηση ενός φιλόδοξου αναπτυξιακού προγράμματος για την τετραετία 2002-2005. 

Η υλοποίηση του μεσοπρόθεσμου αυτού αναπτυξιακού προγράμματος θα τοποθετήσει την ΑΤΗΚ στην ομάδα των τεχνολογικά πρωτοπόρων οργανισμών και θα προσφέρει στην οικονομία της Κύπρου την αναγκαία υποδομή για την επίτευξη ψηλών ρυθμών ανάπτυξης στις πρώτες δεκαετίες του 21ου αιώνα.

Το πρόγραμμα αυτό θα αυτοχρηματοδοτηθεί από την ΑΤΗΚ με την αξιοποίηση των ταμειακών διαθεσίμων του Οργανισμού.

Οι βασικοί άξονες του αναπτυξιακού προγράμματος είναι οι ακόλουθοι:

Διεθνείς Τηλεπικοινωνίες
Η ΑΤΗΚ στοχεύει στη διατήρηση, αναβάθμιση και ενδυνάμωση του ρόλου της ως τηλεπικοινωνιακού κόμβου στην Ανατολική Μεσόγειο.

Ευρυζωνικές Υπηρεσίες
Η ευρυζωνική τεχνολογία θα καταστήσει δυνατή τη διασύνδεση των Κυπριακών Μικρομεσαίων Επιχειρήσεων και νοικοκυριών και την προσφορά υπηρεσιών (ψηλής ταχύτητας) πληροφόρησης, ηλεκτρονικών συναλλαγών, επιμόρφωσης και ψυχαγωγίας.

Κινητές Επικοινωνίες
Η ενδυνάμωση του υφιστάμενου συστήματος GSM και η εισαγωγή του υπερσύγχρονου συστήματος τρίτης γενιάς θα επιτρέψουν την προσφορά υπηρεσιών περιεχομένου και πολυμέσων για κάλυψη των αναγκών του σύγχρονου Κύπριου καταναλωτή.
 

ΤΟ ΟΡΑΜΑ ΜΑΣ

Όραμά μας είναι να μετατρέψουμε την ΑΤΗΚ στην πλέον ανταγωνιστική επιχείρηση της Κύπρου. Για να υπηρετούμε τον Κύπριο καταναλωτή. Για να συνεχίσουμε να προσφέρουμε στον τόπο τη σύγχρονη εκείνη υποδομή ηλεκτρονικής επικοινωνίας, που θα καταστήσει δυνατό το γρήγορο μετασχηματισμό της Κύπρου σε μια ευημερούσα Κοινωνία της Πληροφορίας και της Γνώσης σ’ ένα άκρως ανταγωνιστικό, παγκοσμιοποιημένο περιβάλλον. Για να συμβάλουμε ουσιαστικά στη δημιουργία της σύγχρονης Ευρωπαϊκής Κύπρου.

Τελειώνοντας, θέλω να ευχαριστήσω όλους τους εργαζόμενους στην ΑΤΗΚ. Με την ομαδικότητα, τη φιλοτιμία, τη διάθεση για προσφορά, την επίγνωση της πρόκλησης του ανταγωνισμού, αλλά και το ξεχωριστό ήθος που τους διακρίνει, καταξίωσαν το ήδη αξιοζήλευτο όνομα του Οργανισμού μας στη συνείδηση του κοινού.
 

Νίκος Μ. Τιμοθέου, Γενικός Διευθυντής
Λευκωσία, 20 Ιουνίου 2002